Должны ли предоставлять смартфон (телефон) на подмену в течении гарантийного ремонта:?:
Москва · 08.09.2014 · 43 просмотров
Помниться не так давно купил матери телефон, но у него очень быстро разряжался акум, отнёс в магазин сказали мол экспертиза 45 дней и т д, я им в ответ что они должны предоставить товар на подмену с аналогичными функциями в течении 3х дней, на что они быстренько заменили на акум из другого телефона и на этом всё закончилось.
но сейчас мне нужно сдать смарт в ремонт и я начал уточнять данный вопрос, оказалось что по ст 20 о защите прав потребителей предусмотрена выдача аналогичного товара на срок ремонта на всё кроме того что попало в перечень n 55 в который в 2002 году внесли изменения, а именно:
11. технически сложные товары бытового назначения, на которые установлены гарантийные сроки (станки металлорежущие и деревообрабатывающие бытовые; электробытовые машины и приборы; бытовая радиоэлектронная аппаратура; бытовая вычислительная и множительная техника; фото- и киноаппаратура; телефонные аппараты и факсимильная аппаратура; электромузыкальные инструменты; игрушки электронные; бытовое газовое оборудование и устройства)
если кто в курсе, можете разъяснить могут предоставить аналогичный товар на время проведения гарантийного ремонта (в данном случае смартфон)
Ответы сообщества 1
Должны. для тех у кого плохо со зрением в перечне № 55 товары не подлежащие подмене содержит только 5 пунктов. так что не надо изобретать то чего нет.
Похожие вопросы
О замене товара надлежащего качества
О замене товара надлежащего качества Перечнем непродовольственных товаров надлежащего качества не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар установлено несколько пунктов, вызывающих некоторые вопросы. Вот например пункт 11. "Т...
Входил ли беспроводная клавиатура (мышь) в перечень товаров не подлежащий обмену?
Входил ли беспроводная клавиатура (мышь) в перечень товаров не подлежащий обмену? постановление правительства рф от 19.01.1998 n 55 (ред. от 27.01.2009) перечень товаров длительного пользования, на которые не распространяется требовани...
Попадает ли видеорегистратор в перечень непродовольственных товаров надлежащего качества...
Попадает ли видеорегистратор в перечень непродовольственных товаров надлежащего качества... не подлежащих возврату или обмену, как "11. технически сложные товары бытового назначения, на которые установлены гарантийные сроки (станки метал...
Как вернуть Плеер в магазин? Продавец отказывается брать!
Как вернуть Плеер в магазин? Продавец отказывается брать! Пришел домой и понял, что он мне абсолютно не нравится, кнопки неудобные, зарядку держит плохо. Пытался сегодня вернуть товар - тыкнули в "Перечень непродовольственных товаров над...
Могу ли я обменять наушники, если они не подошли мне по длине?
Могу ли я обменять наушники, если они не подошли мне по длине? Не относятся ли они к сложным товарам, не подлежащим возврату? Технически сложные товары бытового назначения, на которые установлены гарантийные сроки (станки металлорежущие...
Попадает ли иммобилайзер (автомобильный) под перечень сложных товаров?
В магазине под заказ был приобретен иммобилайзер для автомобиля nissan. позже в сервисе выяснилось, что тот, что имеется на автомобиле исправен. продавец отказался возвращать деньги ссылаясь на перечень непродовольственных товаров надлеж...
Обмен товара
Обмен товара купил мобильный телефон предположим в салоне связной за 18000, через 3 дня понимаю что телефон не удобен и так далее ну короче не нравиться. вопрос могу ли я по менять или вернуть деньги?(в течении двух недель имею право)но ...
Так много ошибочных ответов по обмену электроники?
Так много ошибочных ответов по обмену электроники? многие ссылаются на закон о зпп, ст 25 1. потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен...
Возврат товара
24.12.13 купил планшетный ноутбук asus vivi tab rt(tf600t) покупал в интернет магазине потом приехал домой посмотрел его и понял что он мне не подходит и я захотел его вернуть но мне сказала что этот товар не подлежит возврату (хоть и че...
Помогите разобраться в технически сложном товаре, точнее его отнесении к конкретному товару
Помогите разобраться в технически сложном товаре, точнее его отнесении к конкретному товару существует постановление правительства от 19 января 1998 г. n 55 в котором в пункте 11 сказано что не подлежат возврату технически сложные товары...
Должны ли мне обменять планшет в течении 14 дней или нет
Должны ли мне обменять планшет в течении 14 дней или нет купил планшет в магазине, продавец сказал что там навигатор есть, но на деле оказалось что навигатор работает только при включённом интернете, а у планшета только wifi. получается ...
Кому удалось вернуть детскую коляску надлежащего качества в течении 14 дней т.к. она вам не подошла.
Кому удалось вернуть детскую коляску надлежащего качества в течении 14 дней т.к. она вам не подошла. на какую статью закона о защите прав потребителей ссылаться? коляской пользовались только дома 1 день. я имела в виду не могут ли они со...
Права Потребителей!
Права Потребителей! Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар другихразмера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации -Технически сложные товары бытового...
Смогу ли я вернуть механические часы в магазин? и забрать деньги?
Смогу ли я вернуть механические часы в магазин? и забрать деньги? всем привет, подарили двое часов на новый год , и я хочу отдать одни в магазин и забрать сумму денег, прошло менее недели с покупки + праздничные дни вроде не считаются ка...
Обмен товара надлежащего качества
Обмен товара надлежащего качества В общем, купил ноутбук он мне не подошёл, никаких этикеток не сдирал, установил пару программ и поиграл в некоторые игры, операционную систему не переустанавливал. Прошло 4 дня с момента покупки. Имею ли...
Являются ли комплектующие для настольных компьютеров(например видеокарта) товарами которые не подлежат обмену и возврату
Являются ли комплектующие для настольных компьютеров(например видеокарта) товарами которые не подлежат обмену и возврату в перечень товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену, включены: товары для профилактики и лече...
Купили микроволновку, а она через раз работает..Пошли делать возврат НЕ ВЗЯЛИ
Купили микроволновку, а она через раз работает..Пошли делать возврат НЕ ВЗЯЛИ Добрый день.. Купили 21 дек микроволновку.. Она в начале не хотела работать вообще, потом вроде заработала.. НО работает через раз. Пошли сегодня делать возвра...
Можно вернуть аккумулятор от телефона обратно в магазин?
Потеряла аккумулятор от телефона в школе, в этот же день купила новый. на следующий день мне нашли мой старый аккумулятор. покупала аккумулятор в магазине просто, где продаются всякие прибамбасы. это не связной, не евросеть, а обычная к...
Относится ли внешний ж к тст
Относится ли внешний ж к тст кто знает, разъясните, пожалуйста. согласно перечню 55 к тст (тех. сложным товарам) относятся: бытовая радиоэлектронная аппаратура; бытовая вычислительная и множительная техника; фото- и киноаппаратура; телеф...
Технически сложные товары бытового назначения
Технически сложные товары бытового назначения академвопр. видео регистратор укладывается в перечень "технически сложные товары бытового назначения" ? в 11-ом пункте про него не упоминается (не надо путать регистратор с камерой и кинообор...
Возврат мобильного телефона! хелп!
Возврат мобильного телефона! хелп! 28.08.2011 купил моб. телефон в магазине мтс samsung i9001 за 20 тысяч рублей. 29.08.2011 пошел возвращать телефон по причине того что очень болят глаза после даже не длительного пользования данного апп...
Возврат мобилы, курим дальше, нужно больше инфы!
Возврат мобилы, курим дальше, нужно больше инфы! 28.08.2011 купил моб. телефон в магазине мтс samsung i9001 за 20 тысяч рублей. 29.08.2011 пошел возвращать телефон по причине того что очень болят глаза после даже не длительного пользован...
Возврат мобильного телефона! хелп!
Возврат мобильного телефона! хелп! 28.08.2011 купил моб. телефон в магазине мтс samsung i9001 за 20 тысяч рублей. 29.08.2011 пошел возвращать телефон по причине того что очень болят глаза после даже не длительного пользования данного апп...
Скажите пожалуйста относиться ли электробритва к этому перечню? подойдите к вопросу со всей ответственностью!
Скажите пожалуйста относиться ли электробритва к этому перечню? подойдите к вопросу со всей ответственностью! перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размер...
Попадает ли HD-приставки General Satellite, в список товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату?
Попадает ли HD-приставки General Satellite, в список товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату? В связи с продажей квартиры, вернули в 14 дневный срок HD-приставку General Satellite (с ее помощью можно смотреть любые цифровые ...
Возврат мобильного телефона в течении 14 после покупки
Возврат мобильного телефона в течении 14 после покупки хотел поменять телефон в течении 10 дней после покупки в салоне отказали ссылаясь на ст.25 и перечень товаров указанном в данном законе но мне попался документ что в соответствии с о...
Можно ли отнести adsl-модем к "бытовой радиоэлектронной аппаратуре" (закон "о защите прав потребителей")?
В статье 25 закона "о защите прав потребителей" есть перечень товаров в 11 пункт которого входит "бытовая радиоэлектронная аппаратура", а что под ней подразумевается непонятно, широкий термин. то, что я прочитал по запросам на "бытовая р...
Должны ли продавцы выдать аналогичный смартфон на время гарантийного ремонта?
Должны ли продавцы выдать аналогичный смартфон на время гарантийного ремонта? согласно закону о защите прав потребителя ст. 20.2. - в отношении товаров длительного пользования изготовитель, продавец либо уполномоченная организация или уп...
В случае, если товар отправлен на диагностику для подтверждения заводского брака, продавец обязан выдать подмену?
В случае, если товар отправлен на диагностику для подтверждения заводского брака, продавец обязан выдать подмену? По ЗоЗПП подмена предоставляется в случае гарантийного ремонта, а если отказаться от ремонта, утверждать что это заводской ...
Купили телефон в кредит 3 дня назад возможно ли сдать/обменять его?
Купили телефон в кредит 3 дня назад возможно ли сдать/обменять его .... основываясь на разъяснения роспотребнадзора, в соответствии с общероссийским классификатором продукции ок 005-93 аппаратура радиоэлектронная, бытовая относится к кл...
Ваш ответ
Войдите, чтобы ответить.
Задать вопрос