Товар ненадлежащего качества.

Добрый день. мы 2 месяца назад купили стиральную машину. после 2 раз эксплуатации начала течь вода, а изначально машина очень сильно вибрировала и под ней торчала какая-то непонятная деталь. обратившись к продавцу нам сказали купить силиконовые ножки, но ничего не изменилось. вызвали мастера, он обнаружил что камень для утяжеления не был прикручен, а лежал на шланге, который в свою очередь прорвал. ни болтов, ни др. удерживающих средств обнаружено не было. все детали внутри машины поцарапаны. следов вскрытия и внешних дефектов обнаружено не было. у нас возникло подозрение что машина нам была продана ненадлежещего качества, тем более при доставке она была не в картонной коробке, а запаяна полиэтиленом. потребовав акт об обнаруженных недостатках в сервисном центре нам сказали, что это все подлежит ремонту и они заказали детали. потом потребовали за акт 500 рублей и в магазине никакой информации по этому поводу не дают, мы 3 недели назад подали претензию, но она до сих пор без ответа. подскажите, как нам расторгнуть договор купли-продажи с этим магазином?