Защита прав потребителейКупил навигатор с витрины, у него разбит экран. Экспертиза Причины поломки ?
Москва · 22.12.2012 · 99 просмотров
Купил навигатор с витрины, у него разбит экран. Экспертиза Причины поломки ? Купил навигатор поздно вечером с витрины, батарея разряжена, включить на кнопку не получилось, внешних дефектов не обнаружено. Дома подключил к компу, экран в трещинах, не показывает 20% экрана (видно только на включенном), через 16 часов отнёс в магазин, забрали на экспертизу (проверка качества). Вердикт экспертизы: механическое повреждение, не гарантийный случай. Это и без экспертизы было понятно. Из закона ст.18: "В случае спора о причинах возникновения недостатков товара продавец (изготовитель), обязаны провести экспертизу товара за свой счет....для удовлетворения соответствующих требований потребителя. ..в случае несогласия с ее результатами оспорить заключение такой экспертизы в судебном порядке Я так понял, мне идти опять в магазин и требовать, чтоб они провели ещё экспертизу "причины повреждения"? до этого была "проверка качества" "6. Продавец (изготовитель) отвечает за недостатки товара, на который не установлен гарантийный срок, если потребитель докажет, что они возникли до передачи товара потребителю или по причинам, возникшим до этого момента. В отношении товара, на который установлен гарантийный срок, продавец (изготовитель) отвечает за недостатки товара, если не докажет, что они возникли после передачи товара потребителю вследствие нарушения потребителем правил использования, хранения или транспортировки товара, действий третьих лиц или непреодолимой силы." Т.к. на товар установлен гарантийный срок, это они будут доказывать, что товар повреждён после продажи. В мою пользу 3 причины: 1. Вернул через 16 часов 2. с витрины 3. разряжен аккумулятор, не включился, поломка видна только на включенном
О защите прав потребителей. Расшифруйте, пожалуйста, термин: непреодолимая сила (подробнее внутри) "В отношении товара, на который установлен гарантийный срок, продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный инди...
Подскажите отстоять права в магазине! Я сегодня купил штатив. Он оказался бракованный. Заела ручка, я нажал на нее посильнее, а она сломалась (сталь! Только левая:) Я пошел в магазин. Мне сказали типа приходи завтра, будет старший и с ни...
Можно ли вернуть товар в данной ситуации? Есть термос. Куплен 1,5 месяца назад. Перестал держать тепло. Гарантийный срок на товар не установлен. Термос механическим повреждениям не подвергался. Можно ли вернуть термос продавцу. Исходя и...
Кто отвечает за товар, на который установлен гарантийный срок в 5 лет - продавец или изготовитель? Покупатель требует заменить данный товар аналогичным на основании найденных в товаре недостатков. Продавец отказывает ему в этом, указав, ...
Вопрос по пункту договора поставки. расходы на экспертизу. надо прописать в договоре поставки м/у юр.лицами пункт, что расходы по установлению причин возникновения недостатков товара несет поставщик, но с ссылкой на законодательство. по-...
Помогите разобраться пожалуйста) обмен товара. если коротко, то гр-н купил легковой автомобиль, гарантийный срок год. через 2.5 года он попал в аварию, экспертиза показала что она произошла из-за производственного дефекта. " произошел пе...
В тв обнаружили недостаток, гарантийный срок истек, подходит ли ст.19 п.6 зпп? могут ли сделать бесплатный ремонт? телевизор куплен три года назад. один из портов подключения (hdmi) работает некорректно. но обнаружили это только сейчас, ...
Объясните пожалуйста, как это понять В случаях, когда предусмотренный договором гарантийный срок составляет менее двух лет и недостатки товара обнаружены потребителем по истечении гарантийного срока, но в пределах двух лет, потребитель в...
Вопрос по защите прав потребителей! 19 6. в случае выявления существенных недостатков товара потребитель вправе предъявить изготовителю (уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру) требовани...
Защита прав потребителя.возврат брака в магазин.экспертиза в случае спора о причинах возникновения недостатков товара продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны...
Здравствуйте, не давно купила в салоне телефон с гарантией на 2 года. но на следующий заметила, что быстро разряжается и когда смотрю фильмы экран зависает, со дня покупки прошло всего 4 дня! так разочаровалась, что даже не пользуюсь им!...
Добрый день!
у меня на телефоне выгорел дисплей и это является гарантийный случаем, но также имеется маленькая трещина на экране которая никак не влияет на работоспособность самого смартфона, только на его внешний вид. сервисный центр от...
Как вернуть неисправный навигатор по истечении 14 дней.Приобрел 13,09,12. обнаружив неисправность полосы на экране.
Здравствуйте, сдал телефон на ремонт что бы поменяли батарею, в итоге после ремонта перестала работать кнопка home,что я могу предьявить магазину?
Подскажите, кто-нибудь, пожалуйста, подходит ли мой случай под страховой?
случайно уронила телефон, разбился экран, но телефон полностью работает (разбился сильно, весь экран в трещинах).
в полисе в страховых рисках есть пункт "случайны...
Купил навигатор,через месяц накрылся(по вине производителя),отнес по гарантии,отремонтировали,могу ли забрать деньги?
Могу ли я потребовать возврата уплаченной за электронную книгу денежной суммы,если у нее сломалась кнопка вкл./выкл. ? кнопка сломалась спустя 2 недели с момента покупки.
Законно ли, что на экран электронной книги - самую важную и хрупкую часть не распространяется гарантия? Во всех читалках электронных книг критическая часть - экран. Он хрупок. Его стоимость - большая часть цены устройства. Между тем, бол...
Купил вчера новые часы в магазине с гарантией
сегодня решил проверить хронограф, он вообще не работает, оказалась что сломана кнопка, она вообще ходит свободным ходом и спокойно вытаскивается
конечно, я посмотрел чек в котором поставлен...
Могу ли я обменять телефон при плохо реагирующей кнопкой Power, в течении 14 дней со дня покупки? Телефон iPhone 4S. Временами не работает нажатие на кнопку Power (на торце телефона). Может ли это служить поводом для замены устройства, и...
Сдал в ремонт телефон для замены дисплея, в разобранном состоянии. мастера другого сервиса помогли разобрать. после разборки все проверили, все работает. но дисплей был треснут и мы решили заменить. отдали в ремонт, дисплей заменили, но ...
Купил ноутбук, не заметил при покупке что сломана кнопка одна. в магазине в обмене отказали, по закону ли это?
Дело было так я иду со своим другом по улице. к нам подбегает сзади наш друг и прыгает на нас. мой друг с которым я шел вырвался, а я остался в его руках. в общем я перекинул его. он не упал но у него с кармана упал сенсорный телефон. сл...
Если сломался тот телефон, который дали взамен на время гарантийного ремонта, должен ли я платить за его поломку?
Можно ли вернуть в магазин кольцо и забрать деньги при его поломке? ребят, заранее спасибо за ответы. ситуация такая: моя девушка купила в ювелирном магазине кольцо с вставленными фианитами (или как то так:) ) , уже на следующий день оди...
Возврат MP3 в связи с поломкой в СВЯЗНОЙ В феврале этого года купил себе MP3 плеер. За время работы он сломался уже в третий раз.Могу ли я потребовать у компании "СВЯЗНОЙ" возврат денег или на обмен на другой плеер с доплатой? Что для ...
Уронила телефон в унитаз, сначала виснул, потом вообще не включался, мне сказали высушить, высушила на печке, но экран не работает и быстро разряжается батарея. я снова высушила чтоб экран высох, получилось даже сильно, положила на горяч...
Про возврат навигатора здравствуйте,купил в медиамаркете навигатор ,первый день,работает отлично,все устраивает(правда зарядку не держала),следующий день белый экран ,зависает по жесткому.отнес обратно чтобы поменять или вернуть деньги,о...
Купили видеорегистратор вчера в 17 часов, в магазине не включился,сказали,полностью разряжена батарея. в инструкции сказ в инструкции сказано,первая полная зарядка длится 12 часов. как вы,наверное, догадались, после зарядки он не включил...
Купил мышку 15 января, менее одного месяца назад, перестали работать кнопки. Пробовал устранить проблему методом перестановки драйверов - не получилось. подсоединил к другому компьютеру - та же самая проблемы. Имеется чек и коробка, все...