Куда обращаться, если в магазине не хотят возвращать бракованный товар?

Ни в какие общества по защите прав потребителей не обращайтесь - лишняя трата времени, а порой и денег. Пишите в 2 экземплярах претензию с требованием об отказе от исполнения договора купли-продажи и возврате денег и вручайте её директору магазина. На вашем экземпляре пусть поставит отметку о получении с датой. На исполнение этого требования у него есть 10 дней. По истечении этого срока, если требование исполнять отказываются или отмалчиваются, можете подавать в суд. Если цена иска до 50000, то мировому судье, если свыше - в райсуд. Госпошлину платить не требуется. У меня большой опыт борьбы с подобными продавцами, обращайтесь. Например, за символическую плату составлю исковое заявление и проконсультирую, как взыскать с продавца побольше. Можете обратиться по ссылке, там проконсультируем подробнее. Потребуется регистрация.