Возвртат в магазин м видео

Здравствуйте!
жаль, что с товаром возникли проблемы! да, обмен или возврат ноутбука возможен в течение 15 дней с момента приобретения, но только при условии, что подтвердится наличие брака (в соответствии со ст. 18 закона рф «о защите прав потребителей» и перечнем технически сложных товаров, утвержденным постановлением правительства рф от 10сноября 2011 г. №924). рекомендую сделать следующее: прежде всего, нужно обратиться в магазин на сервисную зону. это нужно для того, чтобы магазин произвел проверку качества товара и убедился в наличии дефекта. не забудьте взять с собой ноутбук в полной комплектации, чек на покупку и ваш паспорт – на тот случай, если вопрос можно будет решить в момент вашего обращения. если дефект очевиден и нет следов неправильной эксплуатации, сотрудник при вас составит акт проверки качества и предложит оформить обмен/возврат. если же дефект не проявится или возникнут сомнения по поводу причины его появления, вам предложат оставить товар и оформить проверку качества через сервисный центр. по результатам проверки, если наличие брака подтвердится, сотрудник м. видео пригласит вас в магазин, чтобы выбрать новый товар или оформить возврат.