Как вернуть деньги по претензии?

Москва10.10.201429 просмотров1 ответ

Купили в мае кофемашину, в сентябре она заглючила, отдали в магазин в ремонт сервисцентр, через неделю вернули, сказали, была произведена чистка клапана (никаких документов при этом не дали) , принесли домой, в течении недели глюк повторился. принесли в магазин, написав при этом претензию на возврат денег. машину передали в сц снова на проверку, через 9 дней после моего настойчивого названивая объявили, что машина проверялась все это время-работает без перебоев, основания в возврате денег нет. что мне делать? нашла в интернете подобную ситуацию с той же маркой кофемашины, значит глюк на самом деле присутствует.

Ответы сообщества 1

Ответить

Эдуард Викторович ПономаревУчастник сообщества

10.10.2014

Да, вы можете вернуть некачественный товар и получить обратно деньги. обращаться необходимо к продавцу, у которого вы купили кофе машину.
братиться с письменным требованием о возврате денег, т. к. при устном обращении у вас скорей всего ничего не получится. а вот если написать грамотно составленную претензию, подать ее в двух экземплярах, а на втором попросить расписаться любого работника магазина (продавца, кассира, менеджера и т. д. ) , то успех практически гарантирован.
ниже приводится примерный текст требования о возврате денег за некачественный товар