Товар не тот хочу подать в суд нужна маленькая помощь.

Дело было так заказал я картридж для принтера в магазине "сотмаркете". заказал доставка киви почта "почтомат".картридж пришел для того же принтера, но расход в 2 меньше. я заказал за 1000 руб а пришел за 500 руб. я написал на электронную почту в отдел, который этой хренью занимается мне ответили, что верните товар по почте россии.... я вернул отдал за отправку 330 руб с копейками. через 3 дня мне прислали сообщение, что товар пришел и с вами свяжется менеджер по складу, но вот 3 неделя идет никто не звонит. я написал письмо по почте, что никто не связывается со мной и т. д. p.s. я студент мед вуза картридж очень нужен был на книжки денег нету по семейным обстоятельствам. ( помогите, что нужно для суда и как взыскать с этих козлов за моральный ущерб?