Что делать по ззоп, если вернули из ремонта принтера с неисправной печатающей головкой? отдавал с простой неисправностью

Что делать по ззоп, если вернули из ремонта принтера с неисправной печатающей головкой? отдавал с простой неисправностью отдал в ремонт принтер с одной небольшой проблемой (не печатал, писал, нажмите кнопку – не помогало). «мастер» сказал что готов. но при проверке он выдавал ту же ошибку, что и раньше. хотя мастер показывал цветные распечатки и говорил, что это он печатал. много раз назначал встречу и «динамил» под всевозможными предлогами, веры ему нет. в очередной раз, когда я пришел за принтером, он сказал, что не работает, у вас не исправна голова принтера и я заказал новую она стоит ххх рублей. но он же у вас печатал и вы показывали цв. распечатки. он сказал, что признает, что может быть, это он убил головку, и заказал новую и платить за нее отдельно не надо, только за ремонт принтера, как договаривались ранее. пришел забирать, сказал, что работает и головку заменил, но мне некогда и сейчас ухожу. в результате – забрал – подключил у себя – драйвер принтера пишет на экране типа – «проблема с печатающей головкой – установите ее». может быть ее вообще там нет ли он ее убил сам и не заменил на исправную. она стоит как такой же б.у. принтер рабочий, т.е получается, что он убил принтер, и постоянно врет. что делать? что там по закону о защите прав потребителя? если найти чек, то в 2009 году принтер стоил около 5500 руб. квитанция о приеме осталась на руках. а как эксперт установит мастер испортил головку или пользователь?