Как вернуть товар покупателю после экспертизы?
Москва · 22.10.2014 · 33 просмотров
Здравствуйте! в нашем магазине был продан товар (видеокамеры и регистратор) . через 7 дней покупатель вернул его, сославшись на ненадлежащее качество товара, написав претензию. мы приняли товар обратно и отправили на экспертизу производителю. после экспертизы выяснилось, что товар надлежащего качества, никаких нарушений нет, но он был в эксплуатации у покупателя, что видно даже при осмотре внешнего вида
товара. мы сообщили покупателю о том, что товар надлежащего качества, претензия отклонена, деньги возвращать не собираемся. покупатель обещает забрать товар, но так и не появился у нас. как нам сейчас действовать, чтобы потом не оказаться крайними в случае чего? может какое-то уведомление написать покупателю нужно?
Ответы сообщества 1
ЮН
Напишите. и пошлите заказным письмом с описью вложения
Похожие вопросы
Утилизация товара
Утилизация товара покупателю поставлен товар, покупатель ссылается что товар не надлежащего качества, и просит его забрать со склада, при том указывает сроки когда необходимо забрать товар, если мы не заберем грозиться утилизировать его ...
Может ли магазин требовать с покупателя компенсации расходов на проведение экспертизы?
Может ли магазин требовать с покупателя компенсации расходов на проведение экспертизы? Заявление о замене товара подавалось в порядке ст.25 ЗПП(товар надлежащего качества), однако продавец счел необходимым провести экспертизу на соответс...
Может ли магазин требовать компенсации расходов на проведение экспертизы?
Может ли магазин требовать компенсации расходов на проведение экспертизы? Заявление о замене товара подавалось в порядке ст.25 ЗПП(товар надлежащего качества), однако продавец счел необходимым провести экспертизу на соответствие товара Г...
Правильно ли я думаю?
Правильно ли я думаю? попова купила на рынке у индивидуального предпринимателя нарядное платье и показала его подруге. последняя сообщила ей, что в соседнем магазине такое же платье стоит значительно дешевле. попова отправилась на рынок,...
Обмен непродовольственного товара надлежащего качества.
Обмен непродовольственного товара надлежащего качества. при обмене товара надлежащего качества купленный по акции со скидкой,на товар другого артикула по цене выше , сохраняется ли скидка по акции ? можно ссылку на статью ? пример: покуп...
Вы купили магазине холодильник и сразу же оплатили его доставку, указав дату получения товара.
Вы купили магазине холодильник и сразу же оплатили его доставку, указав дату получения товара. в назначенный день товар не был доставлен покупателю. какие права имеет покупатель
Проанализируйте нижеприведенную статью нормативного правового акта
Проанализируйте нижеприведенную статью нормативного правового акта и определите, к какому виду относится норма права, содержащаяся в нем (по разным основаниям классификации). определите элементы правовой нормы. статья 503 п. 1. гражд...
Приобретение товара в интернет-магазине
Приобретение товара в интернет-магазине хочу приобрести телефон с сенсорным дисплеем (технически сложный товар) в интернет магазине? прочитав некоторые обязательства продавца, я не обнаружил информацию о возврате товара надлежащего качес...
Возврат товара (претензия)
Возврат товара (претензия) добрый день. в принадлежащем мне магазине, покупатель, приобрел глубинный насос - спустя неделю принес и говорит "насос стал плохо качать" - принял насос на диагностику - выявилось что насос заполнен каменными ...
Как привлечь к ответственности поставщика не качественной продукции
Как привлечь к ответственности поставщика не качественной продукции при розничной продажи магазином покупателю был продан не качественный товар, что выяснилось при эксплуатации (межкомнатные двери), как привлечь к ответственности произво...
Могу ли я вернуть фен, если прошло 14 дней?
Товар надлежащего качества, просто не нравиться модель.
Об обмене товара ненадлежащего качества при покупке в интернет-магазине (о доставке)
Вопрос по доставке. кто оплачивает: а) доставку обратно к продавцу товара ненадлежащего качества; б) повторную доставку нового товара надлежащего качества покупателю?
Уважаемые юристы оцените уместна ли такого рода претензия?:)
Уважаемые юристы оцените уместна ли такого рода претензия?:) может что-то нужно дополнить или исключить? директору магазина «м.видео» саратов, ул. зарубина, 167, тц «триумф молл» от **** проживающей по адресу: ***** т:********** претен...
Вопрос по качеству товара (обуви)...
Вопрос по качеству товара (обуви)... подскажите пожалуйста, является ли товар (обувь) надлежащего качества, если продавец при заключении договора купли - продажи обуви не передал покупателю обязательную информацию о нём (все надписи выпо...
Могу ли я вернуть деньги за ipad 4? пользуюсь 3 день брал в кидбери
Возврат качественного товара в соответствии с постановлением правительства рф от 27.09.2007 №612 «об утверждении правил продажи товаров дистанционным способом» покупатель вправе вернуть товар надлежащего качества, приобретенный в инте...
Обязан ли я вернуть деньги за мобильный телефон надлежащего качества?
Был продан мобильный телефон надлежащего качества, а через 4 дня покупатель пришел с претензией вернуть деньги т.к. не подошел по габаритам и не удобное меню.
Сломался смартфон nokia n8. что делать?
Сломался смартфон nokia n8. что делать? так выглядит вторая претензия, которую я сегодня понесу: директору зао «связной логистика» от: болотова михаила владимировича проживающего по адресу 352800 г. туапсе, ул. кронштадтская, д.3, кв.2...
Магазин: замена товара на аналогичный покупателю-после оплаты выяснилось,товара нет на складе.доплату требовать ?
Магазин: замена товара на аналогичный покупателю-после оплаты выяснилось,товара нет на складе.доплату требовать ? по вине магазина был продан товар (чек) давно отсутствующий на складе.покупатель согласен выбрать аналогичный товар из пред...
Защита прав потребителей
Здравствуйте, я ип у меня мебельный салон, покупатель заказал диван в ткани какую он захотел, мы все привезли, товар был надлежащего качества,покупатель товар принял и пользовался 3 месяца, за это время на диване разошелся шов на ткани. ...
Покупатель требует возврата денег за купленный в интернет-магазине товар. проконсультируйте, пжлта
Покупатель требует возврата денег за купленный в интернет-магазине товар. проконсультируйте, пжлта товар сезонный- новогодние костюмы. со слов покупателя ткань оказалась "тонкая", а должна быть "толстая" (наименование ткани указано в опи...
Имею ли я право как покупатель забрать деньги за некачественный телефон, без сдачи его в серв. центр продавца?
Имею ли я право как покупатель забрать деньги за некачественный телефон, без сдачи его в серв. центр продавца? директору ооо «цифровоз» от кротковой н.ю. проживающей по адресу: санкт-петербург ул софийская д.40 тел 89062703384 и 7057884 ...
Могу ли я вернуть непродовольственный товар надлежащего качества,а не обменять?! (если он не подошёл по цвету и фасону)
Могу ли я вернуть непродовольственный товар надлежащего качества,а не обменять?! (если он не подошёл по цвету и фасону) со дня покупки прошло 8 дней ,не считая дня покупки. в законе о правах потребителя сказано статья 25. право потребит...
Возврат товара надлежащего качества через месяц
Возврат товара надлежащего качества через месяц подскажите пжлста. заказал запчасть в автомагазине exist.ru (вроде как дистанционная торговля). у них в договоре купли-продажи говорится, что товар можно возвратить\обменять в течение 21 дн...
Возможна ли замена товара надлежащего качества
Возможна ли замена товара надлежащего качества Подскажите-кто знает-сегодня купили жк телевизор "вестел".устроила цена.принесли,посмотрели-ужас.возможно ли завтра поменять на более дорогой?Покупали в м-видео.Вообще-можно ли обменять това...
Возможно ли снизить неустойку во 2 инстанции: суд первой инстанции не снизил . просрочка поставки товара покупателю был
Возможно ли снизить неустойку во 2 инстанции: суд первой инстанции не снизил . просрочка поставки товара покупателю был возможно ли снизить неустойку во 2 инстанции: суд первой инстанции не снизил . просрочка поставки товара покупателю б...
Возврат поношенного товара?:)
Возврат поношенного товара?:) Здравствуйте! У меня вопрос. Если купил авто, и оно не подошло по РАЗМЕРУ, ФОРМЕ, ГАБАРИТУ, ФАСОНУ, РАСЦВЕТКЕ ИЛИ КОМПЛЕКТАЦИИ то можно вернуть в течении 14 дней. Но машина эксплуатировалась и на некоторых ...
Вопрос о возврате товара надлежащего качества.
Вопрос о возврате товара надлежащего качества. покупатели приобрели комплект зимней резины, через три дня пришли и сказали, что сделка с автомобилем сорвалась и колеса больше не нужны. мы предложили обменять товар на любой имеющийся(а не...
Можно ли вернуть вещь в магазин и получить за неё деньги, а не аналогичный товар?
Можно ли вернуть вещь в магазин и получить за неё деньги, а не аналогичный товар? Ситуация следующая! Я купил одежду, стоимостью скажем 1000р, через 10 дней цена упала на неё до 600р, могу ли я вернуть её в магазин и получить за неё свои...
Возможен ли обмен товара?
Возможен ли обмен товара? мной была приобретена повязка медицинский фиксатор из неопрена с застёжкой «вилькро» (голеностоп). дома выяснилось, что размер не подходящий(больше, чем нужно). можно ли обменять данный товар чек, упаковка и все...
В соответствии с какой статьёй закона по правам потребителя, продавец имеет право не принимать товар непродовольственных
В соответствии с какой статьёй закона по правам потребителя, продавец имеет право не принимать товар непродовольственных надлежащего качества после 14 дней. кроме того покупатель отдаёт товар за обычной ненадобностью по истечении 1 месяца
Ваш ответ
Войдите, чтобы ответить.