Защита прав потребителейВозврат товара надлежащего качества через месяц
Москва · 08.08.2012 · 881 просмотров
Возврат товара надлежащего качества через месяц подскажите пжлста. заказал запчасть в автомагазине exist.ru (вроде как дистанционная торговля). у них в договоре купли-продажи говорится, что товар можно возвратить\обменять в течение 21 дня с момента получения. на данный момент прошел месяц с момента получения мной данной запчасти. вчера в автомастерской оказалось, что запчасть не нужна. имею ли я право сдать запчасть в магазин? упаковка не нарушена, деталь не вскрывалась и естественно не устанавливалась. в статье 26.1 зозпп сказано, что в течение 3 месяцев можно обменять\вернуть товар надлежащего качества, если не были указаны сроки... однако же в договоре exist'a указан срок в 3 недели (21 день). не противоречит ли он зозпп? объясните: имеется ввиду что магазин в праве установить свои сроки (менее 3 месяцев) и обозначить их в договоре - и в таком случае все условия будут соблюдены и покупатель обязан укладываться в сроки магазина? или же закон говорит о том, что магазин должен сообщить покупателю о его праве вернуть товар в течение 3 месяцев?
ЭП
Эдуард Викторович Пономарев08.08.2012
"В статье 26.1 ЗоЗПП сказано, что в течение 3 месяцев можно обменять\вернуть товар надлежащего качества, если не были указаны сроки... " - Правильно. Если при покупке до вас в письменной форме не была доведена информация ИЗ УКАЗАННОЙ СТАТЬИ о сроках возврата товара, купленного дистанционным способом, то срок возврата увеличивается до трех месяцев. Три недели, упомянутые где-то там в прилагающейся бумажке это не срок из ч.4 ст.26.1 ЗоЗПП, не обращайте на это внимание, ибо сейчас это роли уже не играет. Этот установленный продавцом срок имел бы значение, если бы инфа из вышеупомянутой статьи была бы доведена до вас письменно, как того требует закон. Тогда бы срок возврата был бы равен 7-и дням по закону, но по условиям договора с продавцом, этот 7-дневный срок из закона пролонгировался бы до 3 недель. А если же, повторюсь, инфа из ч.4 ст.26.1 ЗоЗПП не была доведена до вас письменно (или вы не расписывались за ознакомление с такой инфой в бумажке продавца), то у вас есть еще два месяца для возврата товара. А обмен по этой статье не предусмотрен, об этом требовании договаривайтесь с продавцом. Образцы претензий
Возможно-ли вернуть запчасть надлежащего качества не номерную заказанную в магазине по каталогу на легковой автомобиль.
Можно ли вернуть вещь в магазин и получить за неё деньги, а не аналогичный товар? Ситуация следующая! Я купил одежду, стоимостью скажем 1000р, через 10 дней цена упала на неё до 600р, могу ли я вернуть её в магазин и получить за неё свои...
Муж сегодня сдал обратно в магазин коляску. Она надлежащего качества, полностью попадает под возврат в течение 14 дней Не пользованная. Просто покупали, торопясь, т.к. ребенок сильно капризничал, а дома уже рассмотрели ее недостатки и ре...
Дистанционная покупка Здравствуйте!Допустим,если я куплю товар через интернет-магазин,могу ли я вернуть товар обратно,только потому ,что он мне просто не понравился ссылаясь на п.4 Ст. 26.1 ЗоЗПП .На многих сайтах пишут,что ,если я снял ...
Возврат товара. купила нетбук. прошло 6 дней. не устраивает. порой глючит-не может завершить работу. можно ли вернуть его в магазин как товар надлежащего качества? не снята даже защитная пленка.
Дистанционная продажа товара не соответствующего заказу потребителя Коллеги, прошу помочь в разрешении следующего вопроса: Потребитель через интернет магазин приобрёл проигрыватель с возможностью чтения MP3 в качестве дополнения к своем...
Возможна ли замена товара надлежащего качества Подскажите-кто знает-сегодня купили жк телевизор "вестел".устроила цена.принесли,посмотрели-ужас.возможно ли завтра поменять на более дорогой?Покупали в м-видео.Вообще-можно ли обменять това...
Что делать, если не возвращают товар надлежащего качества в течение четырёх месяцев из интернет-магазина? купила набор керамической посуды, 3 вещи были с браком,которые отправила обратно 01.03.12. неоднократно звонила, ссылались на отсут...
Телефон купленный в кредит возможно ли обменять в 14 дневный срок если товар надлежащего качества?
Возврат фотоаппарата надлежащего качества
"постановлением правительства российской федерации от 19.01.1998 г. №55 утвержден перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, ...
Здравствуйте. монитор был на руках у меня два дня, если смотреть на правило дистанционной торговли, то юридически один день. на третий был передан обратно в магазин с заявление на обмен. на 42 день меня информировали о том что монитор пр...
Здравствуйте. монитор был на руках у меня два дня, если смотреть на правило дистанционной торговли, то юридически один день. на третий был передан обратно в магазин с заявление на обмен. на 42 день меня информировали о том что монитор пр...
Согласно данный правилам, пункт 9 "продавец в момент доставки товара обязан довести до сведения покупателя в письменной форме следующую информацию (для импортных товаров - на русском языке):" а т. е. подпункт л) о 32 пункте информация о ...
По интернету заказала товар. не оплатила.
написала отказ от покупки, но продавец уже выслал товар на почтовое отделение до востребования (без оплаты) и требует оплатить. как отказаться от покупки? (26.1 ззпп) ? сама ничего не соображу, п...
Курьеры хамят, операторы ничего не делают, даже узнать телефон курьера - квест. на разговорах с операторами потеряла 200р. и самое главное - заказ так и не привозят! а я сиднем сижу дома! негативное письмо через фирму в которой я заказыв...
Потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара - в течение семи дней. прошло три дня!. в перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену он не в...
Возврат технически сложных средств надлежащего качества. в подарок был куплен планшетный компьютер, человеку не понравился, можно ли его вернуть в магазин. планшет технически исправен, в магазине сказали что возврат или обмен возможен то...
Права потребителя при покупке компьютерных комплектующих на заказ Подскажите, производители мониторов, ввели определенные категории для своих изделий 1 2 3 4 которые позволяют иметь определенное количество битых пикселей, и соответстве...
17 декабря автомат прислали-ваш заказ исполняется"(передан на исполнение). ни звонка, ни смс, ни письма. то что после нового года они получат сотни заказов крупной бытовой техники в разные районы москвы с подтверждением по телефону выезж...
Примерно месяц назад заказала чехол для телефона, но не могу забрать товар, так как нет денег
Здравствуйте, купил авто-запчасть дистанционным способом через интернет каталог, можно ли вернуть авто-запчасть купленую дистанционным способом, оприаясь на статью 26.1 закона рф " о защите прав потребителей". просто при обращении в мага...
Хочу вернуть/обменять запчасть, а магазин отказывает. заказал в магазине запчасть. при заказе сообщил продавцу полное название детали. продавец порылся в своём компьютере и напечатал бумагу. как та бумажка называлась не помню, а при полу...
Недавно заказала вещь, товар пришел не в мое почтовое отделение и адрес, улица куда доставлена посылка находится в другом городе. теперь этот интернет маг. закидывает меня смс и звонками и прислали извещение
такого содержания.
согласно ...
Добрый день!. прошу подсказать: куплен товар в интернет-магазине, доставлен курьером. мною получен и оплачен после осмотра. к сожалению объектив не подошел к фотоаппарату, но он исправен. 7 дней не прошло с момента покупки. но магазин не...
Добрый день!. прошу подсказать: куплен товар в интернет-магазине, доставлен курьером. мною получен и оплачен после осмотра. К сожалению объектив не подошел к фотоаппарату, но он исправен. 7 дней не прошло с момента покупки. но магазин не...
Возврат БУ запчастей в магазин Здраствуйте. Заказал в магазине БУ запчастей Бу деталь, точнее 2. сделала предоплату 50%. через 4 дня мой заказ прибыл в мой город, перым забрала балку, второй дверь в другом магазине.Приехала в сервис, ста...
Подскажите, мото запчасти (реле-регулятор) надлежащего качества не подлежат возврату? в магазине оригинальной запчасти не было, посоветовали замену, сказали что все подойдет, а в сервисе говорят не подходит, есть шанс вернуть?
спасибо!
Продали запчасть, она привезена под заказ, подбор производился по вин коду. но были внесены конструктивные изменения, о которых клиент не сообщил. мы соответственно не хотим брать чужие проблемы на себя, как быть?
Нарушают законодательство, а правоохранительные органы их не трогают и они годами обманывают людей, присылая вместо заказанного товара какую нибудь безделушку.
может правоохранители тоже от этого прибыль получают?