Случаи утраты гарантийного обслуживания

Единственное законное основание для отказа в удовлетворении требования - вина потребителя в возникновении недостатка (или недоказанность вины продавца, исполнителя или кого другого из ответственных субъектов, кому предъявляется требование) . при производственном браке требование должно быть удовлетворено.

отказ обоснован только тогда, когда доказана причинно-следственная связь между недостатком и заявленной причиной его возникновения. и доказана, как правило (если она не явная, не очевидная, например как при механических повреждениях, типа: не горит дисплей, потому что он разбит ) , экспертизой, а не голословным выводом в одном предложении, типа "недостаток возник из-за сторонних приложений, загруженных потребителем; сменой по; царапиной на корпусе; и т. п. ".

но даже если продавец (или иной ответственный субъект) , при действующем гарантийном сроке, докажет вину потребителя в возникновении одного недостатка, то вправе не удовлетворять требование потребителя по этому недостатку. но! при этом, за другие недостатки производственного характера, которые могут возникнуть в товаре в будущем, продавец (или иной ответственный субъект) продолжает нести ответственность в течение оставшегося гарантийного срока, или в пределах 2 лет, если гарантийный срок менее 2 лет. так что в любом случае, гарантийный срок никуда не исчезнет.