Рейтинги. Руководства. Правильный адвокат и юрист.
Задать вопрос
ЗаконодательствоНовости праваАктивные юристыИзбранное
Защита прав потребителей

Как вернуть деньги за разбитый телефон после ремонта телефона

Москва · 11.07.2014 · 63 просмотров

Купила телефон samsung galaxy s iii gt - i9300 по цене 19990 (девятнадцать тысяч девятьсот девяносто) рублей 00 коп. серийный номер 356633059650703, по адресу г. москва, зеленый пр-кт, д. 79 а. 27.06.2013г. отдала в ремонт 14.06.2014г. причина быстро рязрежается батарея. по истечению срока ремонта, я пришла забрать телефон. при осмотре телефона с сотрудником ооо евросеть обнаружили разбитый дисплей. я аппарат не стала забирать. мне был предложен сотрудником ремонт замена дисплея. написала претензию (29.06.2014г. ) о возврате денежных средств уплаченных за товар. 03.07.2014г. позвонила сотрудница и сказала что пришел ответ на мою претензию, что дефект в телефоне не влияет на использование товара прямого назначения и отправляют его на косметический ремонт. на 10.07.2014г. ни каких данных о моем телефоне нет. подскажите, пожалуйста, как мне от них получить деньги за телефон.

Ответы сообщества 1

Юрий Игоревич Назаров11.07.2014

Статья 18. права потребителя при обнаружении в товаре недостатков

в отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. по истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:

обнаружение существенного недостатка товара;

нарушение установленных настоящим законом сроков устранения недостатков товара;

невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.

если телефон будет находиться в ремонте в совокупности более чем 45 дней, то вы сможете требовать возврата денег. главное, чтобы этот факт был документально подтвержден. проверьте, стоит ли в акте приема-передачи дата (эльдорадовцы, например, любят с датами мухлевать) , подождите, пока пройдет 45 дней, и - в суд.

Ваш ответ

Войдите, чтобы ответить.