Вопрос о правах потребителя
Москва · 14.11.2014 · 50 просмотров
5 месяцев назад купил бензопилу, в первый месяц перепилил пару бревен, сломалась. отдал по гарантии в сервисный центр, там она была 1.5 месяца, причина поломки стартер. забрал, проверил все работает. за ненадобностью пролежала 2 месяца, сегодня решил поработать, раз 5 завел и опять поломка. повез сдавать, решил обменять либо вернуть деньги, меня послали сказали не правильно пользуюсь, сказали в этот раз ремонт за свой счет так как стартер не входит в список запчастей которые ремонтируют по гарантии. на вопрос почему в первый раз сделали бесплатно сказали не знают. подскажите выход в данной ситуации?
Ответы сообщества 1
ДП
Почитайте статью 18 закона о защите прав потребителей! имеете право требовать принять товар обратно, либо замены его! напишите заявление в 2-х экз. , придите с паспортом!
Похожие вопросы
Сломался телевизор после гарантийного ремонта.
В сентябре 2012г. приобрела телевизор (гарантия 1 год). через 5 месяцев он сломался. отвезли в сервисный центр, где его отремонтировали по гарантии ( в течении месяца, так как долго ждали поступления детали). он поработал месяц и сейчас ...
Имеют ли право требовать оплатить диагностику?
Имеют ли право требовать оплатить диагностику? скажите пожалуйста, сдал по гарантии в сервисный центр бензопилу, оказалось поломка по моей вине, хотел забрать без ремонта, но с меня требуют оплатить диагностику? законно ли это? я сдавал ...
Замена товара
Замена товара Здравствуйте. Подскажите пожалуйста. Купил бензотриммер, через месяц он перестал работать, я сдал его в магазин, мне сказали, что т.к. на месте не представляется возможным установить причину поломки, то его отправят в серви...
Действет ли гарантия при утере гарантийного талона?
Действет ли гарантия при утере гарантийного талона? Здравствуйте! 3 месяца назад ремонтировал стартер на автомобиле. Мне дали 6 месяцев гарантии на ремонт. Сейчас стартер не работает и талон гарантийный утерян могу ли я требовать от серв...
Как оформить претензию?
Как оформить претензию? Нужно вернуть телефон ( на гарантии с ноября месяца), посоветовали оформить претензию. как это сделать? никогда с этим не сталкивалась, поэтому не имею ни малейшего представления об этом телефон постоянно ломается...
Имею ли право требовать возврата денег за бракованную запчасть на авто?
Проблема. при минусовой температуре не заводилась авто. поехал в сервис их специалист сказал что нужно заменить стартер я конечно же не понял при чем тут он, но согласился. на следующее утро автомобиль так же не заводиться и плюс старте...
Юристы помогите пожалуйста в защите прав потребителя
Купил 2 месяца назад новый автомобиль, стоит на гарантии. эксплуатирую строго по регламенту, т. к. жалко новый транспорт и расплачиваться 5 лет, а не только потому что так надо. в обшем в процессе эксплуатации выявились дефекты, которые ...
Защита прав потребителей
Случилась поломка в телефоне с микро-приёмниками симкарт. сдал в сервисный центр который посоветовали в магазине в котором продали мне телефон. телефон приняли по гарантии но потом дали бумагу в отказе ремонта по гарантии. написали что м...
Купила айфон 5 в связном уже второй раз ломается,первый раз отдавала по гарантии,вернули через месяц,проработал меньше м
Купила айфон 5 в связном уже второй раз ломается,первый раз отдавала по гарантии,вернули через месяц,проработал меньше м
Подскажите, какие меры можно предпринять в данной непростой ситуации. Первый раз столкнулся с такой засадой по кредиту
Подскажите, какие меры можно предпринять в данной непростой ситуации. Первый раз столкнулся с такой засадой по кредиту В августе моя супруга взяла большой автокредит на покупку коммерческого транспорта (новая фура с полуприцепом). Автомо...
Отдали бензопилу на ремонт, имеется гарантия))сделали,просят деньги)))
Купили бензопилу, она сломалась через некоторое время.понесли на ремонт, сказали, что имеется гарантия)))наладили и просят деньги))что делать в такой ситуации?????????????????
Отдали бензопилу на ремонт, имеется гарантия))сделали,просят деньги)))
Купили бензопилу, она сломалась через некоторое время.понесли на ремонт, сказали, что имеется гарантия)))наладили и просят деньги))что делать в такой ситуации?????????????????
Можно ли вернуть деньги?
Можно ли вернуть деньги? Купила морозильную камеру(13000) 3 месяца проработала и сломалась, сдала в ремонт по гарантии (1 год) но после возврата камеры я хочу вернуть ее в магазин( мало ли а вдруг она еще раз сломается а гарантийный уже ...
Сдал видеорегисратор в ремонт по гарантии, ремонтируют уже 2 месяца.
Сдал видеорегисратор в ремонт по гарантии, ремонтируют уже 2 месяца. Позвонил , сказали дадут на время ремонта подменный, дали какой то паршивый, и не сказали когда будет готов мой . Могу ли я забрать деньги?
Сломалась стиральная машинка,третий раз за год,пока ещё на гарантии. только что приезжал мастер не даёт акт осмотра
Сломалась стиральная машинка,третий раз за год,пока ещё на гарантии. только что приезжал мастер не даёт акт осмотра поломанной машинке. обращались в магазин,чтоб составить претензию на возврат или замену требуется акт осмотра стиральной ...
Нужна помощь,помогите пожалуйста.
Нужна помощь,помогите пожалуйста. добрый день! купил магнитолу за 13000, через две недели сломалась! отнёс в магазин (середина февраля 2013) для сдачи в ремонт, дали взамен квиток о сдаче, в котором небыло даже даты приёма в ремонт! прош...
Сломалась стиральная машинка,третий раз за год,пока ещё на гарантии. имеем право на обмен?
Сломалась стиральная машинка,третий раз за год,пока ещё на гарантии. имеем право на обмен? поломка всегда одна и та же (фиксатор барабана..)
Не приняли телефон по гарантии
Не приняли телефон по гарантии сломался телефон на гарантии htc disere sv повез в сервесный центр сказали что запчасти не поставляются и не приняли
Стиральная машина находится на гарантии,сломалась деталь,мастер сказал,что в течение 46 рабочих будет решаться вопрос
Стиральная машина находится на гарантии,сломалась деталь,мастер сказал,что в течение 46 рабочих будет решаться вопрос т.е. мне два месяца ждать их решения,а потом неизвестно сколько будет длиться устранение поломки. правомерны такие дейс...
Что делать в данной ситуации? насколько это законно?
Что делать в данной ситуации? насколько это законно? 25.11.12. в магазине эльдорадо был куплен телефон htc one x. 11. 01.13. отдали телефон в сервисный центр, так как сломалась гарнитура, где его продержали по 15.03.13. сервисный центр н...
Года не прошло, ноут ломается уже второй раз.
В первый раз ремонтировали месяц, теперь поломка точно такая же судя по симптомам! гарантии еще больше года. но вот опять отправлять его и давать еще один шанс не хочу. имею ли право вернуть деньги или обменять?
Объективность экспертизы сервисного центра и съём с гарантийного обслуживания
На планшетном компьютере сразу с момента покупки плохо функционировал разъём питания. в сервисном центре экспертиза установила механические повреждения (в наличие которых есть серьёзные сомнения) и вынудила согласиться с негарантийным (п...
Объективность экспертизы сервисного центра и съём с гарантийного обслуживания
На планшетном компьютере сразу с момента покупки плохо функционировал разъём питания. в сервисном центре экспертиза установила механические повреждения (в наличие которых есть серьёзные сомнения) и вынудила согласиться с негарантийным (п...
Как я могу вернуть деньги, за соковыжималку, которая сломалась на гарантии?
Как я могу вернуть деньги, за соковыжималку, которая сломалась на гарантии? приобретенная в "технополисе" соковыжималка сломалась находясь на гарантии, деньги вернуть отказываются, забрали на диагностику в сервисный центр, уже прошло 21 ...
Я 28 июля сдал телефон(LG arena Цена покупки 10990 ) по гарантии телефон покупался в Евросети пришел сдал мне дали что т
Я 28 июля сдал телефон(LG arena Цена покупки 10990 ) по гарантии телефон покупался в Евросети пришел сдал мне дали что т Я 28 июля сдал телефон(LG arena Цена покупки 10990 ) по гарантии телефон покупался в Евросети пришел сдал мне дали ч...
Могу ли требовать замены телефона ?
Подскажите пожалуйста, купил телефон, через месяц перестал заряжаться, горел индикатор, а сам телефон не заряжался. отдал в сервисный центр, через 5 дней сказали забрать, сообщили что дефектов в нем не обнаружено, сбросили заводские наст...
Куда обратиться если не меняют стартер от машины в магазине, он сгорел после второго завода.
Куда обратиться если не меняют стартер от машины в магазине, он сгорел после второго завода.
Купил на рынке генератор 220
Купил на рынке генератор 220 на следующий день сломался стартер. снимаю стартер \ веревочный\ что бы всю станцию не везти. отказываются принимать и менять мотивируют тем что это тех.сложное устройство и ремонт только через сервиз. чеки и...
Возможно ли требовать возместить % за пользование кредитом при возврате товара?
Покупали ноутбук в кредит. 2 раза отдавали в ремонт (различные поломки) . в 3й раз когда поломка повторилась написали заявление на возврат денег. фирма согласилась на возврат. в праве ли мы требовать возмещения % по кредиту как возврат т...
Помогите с евросетью
Помогите с евросетью я 28 июля сдал телефон(lg arena цена покупки ) по гарантии телефон покупался в евросети пришел сдал мне дали что то вроде квитанции где написано ориентировочное время окончание ремонта 28.08.11 . потом я был не непод...
Ваш ответ
Войдите, чтобы ответить.