Возврат телефона.

Отсутствие чека не является основанием для отказа (ст. 18 зозпп) , сходите в магазин, продемонстрируйте неисправность. если будут отсылать в сервис, не идите, сервис примет и попробует починить. вам надо сдавать в магазин и только. если будут давать бланк внимательно читайте, всё что связано с ремонтом (устранением недостатков) вычеркивайте, дописывайте от руки, что на основании ст. 18 дефект проявился до истрчения 15 дней и вы требуете обмен на товар надлежащего качества.

статья 18. права потребителя при обнаружении в товаре недостатков

1. потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:

потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула) ;

потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;

потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;