Как вернуть деньги за некачественные нарощеные волосы?

Сделала себе наращивание волос у мастера на дому, отдала 8500 т. р. все материалы закупал мастер, волосы были преподнесены как "высшего качества". меньше, чем через неделю волосы превратились в сено, несмотря на надлежащий уход (наращиваю волосы второй год, опыт по уходу определенно есть) жутко выпадают и рвутся, густота ушла примерно в половину за последующие 2 недели. обратилась к мастеру с соответствующими вопросами, на что услышала: "волосы относятся к предмету гигиены и не подлежат возврату, обмену. я сама в шоке, что волосы оказались некачественными ". вот и все! до этого наращивалась у этого же мастера, претензий не было. как быть в этой ситуации? как вернуть деньги за волосы низкого качества или добиться замены на качественные?