ВОПРОС СООБЩЕСТВУ · Защита прав потребителей
Возврат денежных средств
Купили кровать и матрас, после 2 ночей начала болеть шея и плечи, приехали в салон, мне предложили купить анатомическую подушку - сказали, что поможет. в итоге не помогло. пошла ко врачу, он мне назначил лечение и сказал, что надо вернуться к старому матрасу, который был. позвонила в салон, сказали что нужно ехать и писать заявление на обмен\возврат денежных средств на матрас. а кровать? мне пустая кровать без матраса не нужна, а старый матрас не влезет в корпус новой кровати. можно ли вернуть и кровать обратно? и как лучше написать данное заявление?
срок еще не истек (кровать и матрас покупали в один день). чеки, договор имеются.
и еще когда привезли кровать, она была с небольшим дефектом - не вмещалась решетка с ламелями в сам корпус кровати, писали также претензию на замен решетки, но ее еще не рассмотрели. а теперь получается, что мне вообще уже не нужно менять.
как быть? деньги немаленькие.
спасибо
Ответы сообщества 1
Ответить
"и еще когда привезли кровать, она была с небольшим дефектом - не вмещалась решетка с ламелями в сам корпус кровати, писали также претензию на замен решетки, но ее еще не рассмотрели. "
- давайте определимся. либо недостаток есть, либо его нет.
в первом случае
если характер недостатка производственный (или не производственный, но вы сможете доказать его возникновения в товаре до передачи вам товара), то предъявленное вами требование о ремонте (что вы, собственно, и требовали с продавца) должно быть продавцом удовлетворено, если не добровольно, то по суду. изменить требование имеете право, например, при нарушении срока ремонта, или при признании продавцом недостатка неустранимым или нецелесообразности его устранения.
во втором случае
"можно ли вернуть и кровать обратно? "
- по закону - нельзя. по доброй воле продавца - можно
"и как лучше написать данное заявление? "
- слезно просить барина о снисхождении, восхваляя его величество.
это что касается кровати. а матрас с подушкой останутся у вас, они надлежащего качества, б/у с нарушенным товарным видом, и посему ни обмену, ни возврату уже не подлежат. или просите о них снисхождения у барина.
Можете помочь с ответом?
Войдите, чтобы участвовать в обсуждении.