ВОПРОС СООБЩЕСТВУ · Защита прав потребителей
Как вернуть телефон?
Купила телефон в связном explay tornado в связном, в подарок, подарок не понравился, вместе со страховкой вышел примерно 7500руб. деньги не возвращают, говорят, что это технически сложный товар и возврату он не подлежит, купили его только в воскресенье, вся упаковка целая-невредимая... что делать, телефон абсолютно новый.
Ответы сообщества 1
Ответить
Все верно вам говорят.
1. вы купили товар надлежащего качества ( т. е. товар исправный и т. д) - в этом случае
статья 25. право потребителя на обмен товара надлежащего качества
1. потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации.
потребитель имеет право на обмен непродовольственного товара надлежащего качества в течение четырнадцати дней, не считая дня его покупки.
обратите внимание - что товар можно обменять, не вернуть, а обменять и вот только если обменный товар отсутствует то возврат ден. средств.
есть еще не маловажный аспект - что есть список товаров невозвращенцев т. е. товар технически сложный и проданный вам как товар надлежащего качества - вернуть/обменять нельзя.
ваш товар именно технически сложный и он надлежащего качества и + он в списке товаров невозвращенцев.
постановление правительства российской федерации от 10 ноября 2011 г. n 924 г. москва "об утверждении перечня технически сложных товаров"
6. оборудование навигации и беспроводной связи для бытового использования, в том числе спутниковой связи, имеющее сенсорный экран и обладающее двумя и более функциями
Можете помочь с ответом?
Войдите, чтобы участвовать в обсуждении.