Возврат обуви - нюансы?

Много уже по этому поводу в инете прочел, в основном вывод - все плохо, но вера в справедливость остается)

суть: жена вчера купила новые сапожки, все было нормально - и в магазине два часа перед зеркалом стояла в них, и по квартире расхаживала в них же вечером - не жали и нравились. сегодня денек походила, к вечеру вернулась никакая - ноги чуть ли не в кровь. следы носки есть, заметны.

в инетах пишут, что обувь со следами носки возврату/обмену не подлежит. однако - возможно ли при нашем раскладе доказать дефект обуви? если он проявляется только после реальной ходьбе по улице, а определить ее в комнатных условиях нельзя? кто виноват?