Купил планшет...

Москва22.03.201545 просмотров1 ответ

На второй день увидел некоторые неисправности. подглючивал, не работала флеш карта. отдал сказал забирайте отдавайте деньги.... отправили на экспертизу. работает, по горячей линии магазина позвонил. так мол и так. планшет исправен. но я хочу вернуть деньги. они говорят что нельзя так как исправен, а мы не меняем технически сложные устройства. дело было в программном обеспечении. вопрос нормальный "а если я приду в магазин и если окажется что флеш карта опять не будет работать. как быть? " не знаю но но сервисная служба врядли решение экспертизы поменяет поменяет.

и как быть сдал планшет по истечении 3 дней.

Ответы сообщества 1

Ответить

Роман Альбертович ЛепехинУчастник сообщества

22.03.2015

Статья 25. право потребителя на обмен товара надлежащего качества

1. потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации.
потребитель имеет право на обмен непродовольственного товара надлежащего качества в течение четырнадцати дней, не считая дня его покупки.

обратите внимание - что товар можно обменять, не вернуть деньги, а обменять товар. вот если обменный товар отсутствует, то возврат ден. средств.
не маловажный аспект - есть список товаров невозвращенцев т. е. товар технически сложный и проданный вам, как товар надлежащего качества -вернуть/обменять нельзя.

ваш товар именно технически сложный и он надлежащего качества и + он в списке товаров невозвращенцев.
(список http://ozpp.ru/laws2/postan/post1.html невозвращенцев определен и не нужно выдумать и притягивать к нему иные товары )

2. вы купили товар ненадлежащего качества

статья 18. права потребителя при обнаружении в товаре недостатков

если вы купили товар ненадлежащего качества, вы имеете право предъявить продавцу (изготовителю) требования - какие именно, зависит от степени серьезности недостатков и от времени их обнаружения. продавец (изготовитель) несет ответственность только за недостатки, возникшие по его вине, он вправе провести проверку качества товара и экспертизу.