Перестал работать смартфон (гарантийный срок не истёк). какие права я имею, при возврате его обратно в магазин?
Москва · 02.04.2015 · 74 просмотров
Купила смартфон марки sony 2305. через пол года перестал работать (гарантия на год), отключился и не включается (при полном заряде батареи). завтра отнесу его обратно в магазин. подскажите пожалуйста, какие права я имею? должны ли мне вернуть деньги?
Ответы сообщества 1
Тут два варианта. 1- вы едете в сервисный центр и там делают диагностику, а затем починку.
2 - вы едете в магазин и сдаете его в магазин, в этом случае за вас в сервисный центр едет сервис менеджер магазина. ( но это может затянуться на пару месяцев.). по закону о защите прав потребителя вы имеете право обменять вещь только в течении 2 недель, если вам не понравился цвет, форма и тд. в вашем же случае я б порекомендовал- едьте сами в сц. если телефон не подлежит ремонту- вам в сц дадут акт на возврат.... только так. )))
Похожие вопросы
Что предпринять?
Что предпринять? 9 месяцев назад купил смартфон sony ericsson xperia ray,после нового года перестал включаться экран-просто включается серая подсветка и все.много раз сдавал в ремонт по гарантии,1 раз на полную проверку качества-дефект н...
Возврат денег за смартфон?
Возврат денег за смартфон? 02 апреля 2012 года приобрел смартфон sony xsperia s стоимостью 24990. 12 апреля 2012 года он просто выключился и больше не включается. со дня покупки прошло 10 дней. имею ли я право вернуть смартфон продавцу и...
Возврат товара по гарантии без предоставления чека...
В декабре 2014 купила планшет, гарантия год а вот сегодня перестал работать-не включается! можно ли его вернуть по гарантии без предоставления гарантийного чека ими выданного?
Возможно ли вернуть смартфон в магазин?
Возможно ли вернуть смартфон в магазин? ситуация такая. смартфон samsung gt-s7562 galaxy s duos la fleur - на гарантии. через 1,5 месяца после покупки стал глючить, в режиме ожидания включается подсветка, экран разблокируется, внизу пост...
Возврат телефона в магазин, защита потребителя
Купила смартфон, а на следующий день он перестал включаться, не заряжается, вообще мёртвый! как вернуть его в магазин. придется ли делать экспертизу?
Гарантия на смартфон
Гарантия на смартфон Пол года назад я купил смартфон у которого гарантия на 1 год. Недавно в телефоне перестала работать передача данных. Если я отнесу телефон по гарантии и будет выявлено что это заводской брак, смогу ли я требовать ден...
Проблемы с телефоном после покупки
Проблемы с телефоном после покупки купил смартфон и через несколько дней начал глючить. самопроизвольно выключается и не включается, пока не перезагрузишь. а иногда просто выключается и не включается пока не сядет аккумулятор, даже если ...
Гарантийный ремонт
Гарантийный ремонт Купил в магазине "Нофелет" телефон Sony Ericsson X10 недавно он перестал заряжаться, у меня на него есть гарантия от магазина. Когда я пришел в магазин чтоб воспользоваться гарантией мне сказали что магазин "Нофелет" б...
Могу ли я вернуть системный блок или обменять на новый если меня не устраивает качество ремонта?
Добрый день! подскажите пожалуйста могу ли я вернуть деньги за системный блок или получить новый если, я купила его в м видео 2 месяца назад, через месяц он загудел и нагрелся принесла в магазин там сказали менять не могут взяли на ремон...
Подскажите могу ли я вернуть смартфон обратно в магазин?
Подскажите могу ли я вернуть смартфон обратно в магазин? если купил его только вчера...и он выдает ошибки системные..наличие гарантии, чеков...все в полном комплекте...
Помогите вернуть/обменять смартфон в магазин!
Помогите вернуть/обменять смартфон в магазин! Здравствуйте, 13 дней назад купил смартфон Sony Xperia Go в "Связном"... Нашел кучу недоработок в аппарате, например, потерю сети каждые 4 часа, либо скрип и люфт задней крышки (что насторажи...
Купила компьютер и в тот же вечер перестал работать, сделали, но я хочу его сдать обратно, имею ли я на это право?
Купила компьютер и в тот же вечер перестал работать, сделали, но я хочу его сдать обратно, имею ли я на это право?
Возврат товара
Возврат товара подскажите пожалуйста! купили сегодня фотоаппарат. буквально через пару часов он перестал работать(включается на 30 раз и выключается как только нажмешь на кнопку съемки) хочу поехать в магазин. скажите,какие я имею права?...
Что делать? как быть?
Помогите, пожалуйста. купила дочке в кредит смартфон nokia lumia 720. не прошло и месяца как он отключился и не включается. не включается совсем. пошли вчера вечером в магазин. менять отказываются - либо ремонт, либо экспертиза и ремонт...
Как вернуть деньги?
Как вернуть деньги? купила мобильный телефон.через неделю перестал работать сенсор, при этом всё работало (разблокировать можно было только через кнопку камеры) выключить так же нельзя. отнесли обратно в магазин (гарантия от производител...
Можно ли вернуть за неисправный планшет деньги?
Можно ли вернуть за неисправный планшет деньги? где-то в феврале 2013 года купили планшет texet, все отлично работало, но что-то произошло и планшет в ходе работы стал сильно нагреваться, медленно остывать, странным образом отключаться в...
Гарантийный ремонт
Гарантийный ремонт купил в магазине "нофелет" телефон sony ericsson x10 недавно он перестал заряжаться, у меня на него есть гарантия от магазина. когда я пришел в магазин чтоб воспользоваться гарантией мне сказали что прежний владелец ма...
Ремонт телефона. как вернуть деньги за ненадлежащий товар на гарантии?
Купила телефон, гарантия на который была 1 год. спустя где-то пол года перестал работать сенсор. отдала на ремонт в тот салон где и покупала. ремонт продлился больше 45 рабочих дней и его так и починили. отправили обратно на ремонт. про...
Купил смартфон sony xperia™ acro s в сша, распространяется ли американская гарантия на россию?
Купил смартфон sony xperia™ acro s в сша, распространяется ли американская гарантия на россию?
Возврат неисправного товара
Возврат неисправного товара подскажите пожалуйста! купили сегодня фотоаппарат. буквально через пару часов он перестал работать(включается на 30 раз и выключается как только нажмешь на кнопку съемки) хочу поехать в магазин. скажите,какие ...
Сломался смартфон, от покупки прошло меньше месяца, но больше двух недель. можно ли его сдать в магазин?
Смартфон не включается
Вопрос по обмену сотового из-за поломки.нужна помощь специалиста
Вопрос по обмену сотового из-за поломки.нужна помощь специалиста купила телефон 5 дней назад ну а сегодня он отключился, он вроде пытался включиться заново, но всё напрасно. скажите пожалуйста я могу прийти в магазин,где я его покупала и...
В июне 2013 года купила смартфон
Сейчас хочу его продать, но документы утеряны при переезде. если я приду в этот магазин, и попрошу восстановить все документы на этот смартфон, восстановят ли мне их? хотя бы гарантийный талон? (он очень нужен) как гарантия на него еще н...
Купил эл. книгу в августе, через месяц перестал работать экран. можно ли вернуть книгу в магазин и получить возврат денег?
Купил эл. книгу в августе, через месяц перестал работать экран (книга работает) . гарантия 1 год. в магазине дали заключение - что у нее мех. повреждение, поэтому экран не включается. не роняли. можно ли вернуть книгу в магазин и получит...
Как вернуть деньги за телефон?
Как вернуть деньги за телефон? купила мобильный телефон. при этом всё работало . через неделю перестал работать сенсор(разблокировать можно было только через кнопку камеры) выключить так же нельзя. батарея в режиме ожидания разряжалась в...
Возврат технически сложного товара ненадлежащего качества
23.12.2014 мною был приобретен смартфон nokia в евросети. через месяц перестал работать сенсор. 28.01.2015 сдала телефон на гарантийный ремонт, телефон отдали 6 марта. 11 марта опять та же поломка, только правый нижний угол (на 9 и решет...
Купил пылесос, который на следующий день перестал нормально работать. как правильно вернуть товар в магазин?
Купил пылесос, который на следующий день перестал нормально работать. в магазине проверял и видимых недостатков не обнаружил. как правильно вернуть товар в магазин? на какие статьи закона ссылаться при возврате товара?
Могу ли я забрать деньги за смартфон?
Купил htc 23.11.2012 в городе саянске иркутской области, а сам проживаю в красноярском крае, в марте 2013 года перестал работать сенсор. я его сдал на гарантийный ремонт по месту проживания. вчера забрал его после ремонта сенсор работает...
Прошу помогите !
Прошу помогите ! Добрый вечер столкнулась с такой проблемой!мне на день рождения 5января подарили iPad.Случилось та,что он упал у него механическое повреждение вмятина на громкости звука и кнопка запала звук громче.тише!Мы пришли в магаз...
Купил 1,5 месяца назад смартфон lg за 12000 руб в рассрочку
Купил 1,5 месяца назад смартфон lg за 12000 руб в рассрочку меня не устраивает как держит аккумулятор- по два раз в сутки заряжаю до полного, пользуюсь не активно, а когда активно- вообще из розетки не вынимаю, вопрос: могу ли я рассчиты...
Ваш ответ
Войдите, чтобы ответить.
Задать вопрос