Рейтинги. Руководства. Правильный адвокат и юрист.
Задать вопрос
ЗаконодательствоНовости праваАктивные юристыИзбранное
Защита прав потребителей

Перестал работать смартфон (гарантийный срок не истёк). какие права я имею, при возврате его обратно в магазин?

Москва · 02.04.2015 · 74 просмотров

Купила смартфон марки sony 2305. через пол года перестал работать (гарантия на год), отключился и не включается (при полном заряде батареи). завтра отнесу его обратно в магазин. подскажите пожалуйста, какие права я имею? должны ли мне вернуть деньги?

Ответы сообщества 1

Геннадий Константинович Круглов02.04.2015

Тут два варианта. 1- вы едете в сервисный центр и там делают диагностику, а затем починку.
2 - вы едете в магазин и сдаете его в магазин, в этом случае за вас в сервисный центр едет сервис менеджер магазина. ( но это может затянуться на пару месяцев.). по закону о защите прав потребителя вы имеете право обменять вещь только в течении 2 недель, если вам не понравился цвет, форма и тд. в вашем же случае я б порекомендовал- едьте сами в сц. если телефон не подлежит ремонту- вам в сц дадут акт на возврат.... только так. )))

Ваш ответ

Войдите, чтобы ответить.