1. как вернуть свои деньги или поменять монитор, без экспертизы? 2. могут ли мне запретить видеосъемку в магазине?

11.11.2014г в магазине ос компонент в г. ялта купил монитор (магазин на патенте). несколько дней назад появилась вертикальная полоса в центре экрана.
вчера принес монитор в магазин и попросил: либо вернуть деньги, либо поменять на такой же, либо поменять на лучший с доплатой. мне отказали. предложили оставить монитор на экспертизу. сервисный центр является структурным подразделением этой же сети магазинов. думаю, что заключение будет такое, какое нужно магазину.
после общения с персоналом магазина, у меня большие сомнения в их порядочности. до такой степени, что они могут просто сами уронить монитор и свалить на меня.
я хочу отнести монитор и весь процесс заснять на видео.