Рейтинги. Руководства. Правильный адвокат и юрист.
Задать вопрос
ЗаконодательствоНовости праваАктивные юристыИзбранное

ВОПРОС СООБЩЕСТВУ · Защита прав потребителей

Клиент требует вернуть деньги после ремонта

Москва26 просмотров1 ответ

Автосервис, приехал клиент с криками, скандалом и требованием вернуть деньги (800р) за замену элемента выхлопной системы из-за якобы не докрученных болтов, после ремонта прошло 5 месяцев, не закрученные болты он обнаружил только вчера и сам все закрутил но одного не хватает, предложили вкрутить болт (бесплатно) и проверить остальные, на что он отказался и потребовал деньги иначе пожалеем, заказ наряда у него нет, да и правдивость его слов мягко говоря вызывает сомнения, (скорее всего хотел нажиться) ничего не вернули и послали лесом т. к. считаем что нашей вины нет (бог его знает что он там откручивал и где ездил эти 5 месяцев). как в подобной ситуации грамотно отбивать желание скандалить, клеветать и вообще так некрасиво себя вести?)

Ответы сообщества 1

Ответить
Дмитрий Олегович ПавленкоУчастник сообщества

Ваши взаимоотношения попадают под юрисдикцию подряда. в связи с этим, если у вас имеется подписанный со стороны клиента акт выполненных работ, то вам бояться ничего не стоит, так как это право и обязанность заказчика проверить и принять работы. кроме того необходимо рассмотреть вопрос о гарантии на ваши работы, если она была выдана (в противном случае она действует 2 года на движимое имущество). в случае если у вас отсутствуют договорные взаимоотношения, то в данном случае заказчику необходимо будет доказать тот факт, что такие работы имели место быть и что выполняли их вы, а также взаимосвязь с поломкой и вашими работами, что достаточно проблематично (потребуется экспертиза). если в данном случае заказчик будет ссылаться на закон о защите прав потребителей, до достаточно свидетельских показаний, но суды на данную процедуру идут неохотно.

Можете помочь с ответом?

Войдите, чтобы участвовать в обсуждении.

Войти и ответить