Возврат заказного товара

Возможно подойдёт это:
26.1 зозпп

потребитель не вправе отказаться от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его потребителем.

в ином случае:
потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара - в течение семи дней. при отказе потребителя от товара продавец должен возвратить ему денежную сумму, уплаченную потребителем по договору, за исключением расходов продавца на доставку от потребителя возвращенного товара, не позднее чем через десять дней со дня предъявления потребителем соответствующего требования.