Сдал в ремонт телефон, могу ли я его вернуть без ремонта? +++внутри

Ещё 20 июня сдал в ремонт телефон. сдал в обычную мастерскую, владелец ип.
получил квитанцию, где среди прочих есть пункты:
- ремонт осуществляется в течении 60 дней
- при отсутствие деталей ремонт может быть продлён
- при особо сложных ситуациях (периодически появляющаяся проблема и т. п.) ремонт может продолжаться неопределённый срок

прошло более 60 дней, но не сделали даже диагностику!
до сих пор говорят "телефон в работе, мы позвоним".

имею ли я право забрать телефон с отменой диагностики и ремонта и с возвратом денег за диагностику?