ВОПРОС СООБЩЕСТВУ · Защита прав потребителей
Проблема с возвратом смартфона в двухнедельный срок.
Куплен смартфон в интернет магазине. через неделю обнаружена неисправность динамика (фон). продавец возвращать деньги отказывается, ссылаясь на постановление правительства рф от 20.10.1998 №1222, от 06.02.2002 №81, но готов взять его по гарантии и в течении 45 дней решить вопрос если это гарантийный случай. как поступить для быстрого разрешения проблемы?
Ответы сообщества 1
Ответить
Вы купили товар надлежащего качества ( т. е. товар исправный и т. д) - в этом случае
статья 25. право потребителя на обмен товара надлежащего качества
1. потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации.
потребитель имеет право на обмен непродовольственного товара надлежащего качества в течение четырнадцати дней, не считая дня его покупки.
обмен непродовольственного товара надлежащего качества проводится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ.
обратите внимание - что товар можно обменять, не вернуть деньги, а обменять товар.
не маловажный аспект - есть список товаров невозвращенцев т. е. товар технически сложный и проданный вам, как товар надлежащего качества -вернуть/обменять нельзя.
http://xn--g1aaufa.xn--p1ai/
ваш товар именно технически сложный и он надлежащего качества и + он в списке товаров невозвращенцев.
(список http://ozpp.ru/laws2/postan/post1.html невозвращенцев)
Можете помочь с ответом?
Войдите, чтобы участвовать в обсуждении.