Вопрос юристам насчёт прав потребителя.
Москва · 08.05.2011 · 29 просмотров
Вопрос юристам насчёт прав потребителя. в конце 9 года мы купили мп3 плеер спустя некоторое время он сломался мы его отдали в ремонт по гарантии там его почини и вернули нам спустя месяц он у нас опять сломался и в начале января 11 года мы его опять отдали у нас его приняли по гарантии и держали до сегодняшнего дня то есть держали его около 5 месяцев позвонили сказали что можно забрать мы пришли попросили проверить но там не вышло мы приехали домой он не включался нам сказали что там была севшая батарея мы его попытались зарядить ничего не получилось мы опять отправились в магазин там нам сказали что сделать ничего не могут сделать т.к. вышла гарантия но как она вышла если больше полу-года он был в ремонте а не у нас и вообще объясните пожалуйста что мы можем сделать.
Ответы сообщества 1
ЮН
Статья 20. Устранение недостатков товара изготовителем (продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) 3. В случае устранения недостатков товара гарантийный срок на него продлевается на период, в течение которого товар не использовался. Указанный период исчисляется со дня обращения потребителя с требованием об устранении недостатков товара до дня выдачи его по окончании ремонта. Пишите претензию в двух экземплярах о возврате денег,вручайте продавцу на вашей копии требуйте поставить печать и дату и подпись приемщика,не принимают заказным письмом.читайте ст 18 зЗПП образцы претензий здесь http://www.ozpp.ru/patterns/137/index.ht...
Похожие вопросы
Кредитная машина оказалась битая!что теперь делать?
Кредитная машина оказалась битая!что теперь делать? здравствуйте,в апреле месяце мы в автосалоне взяли новую машину в кредит,спустя месяц в нас врезался автобус и по направлению от страховой мы отправились в другой салон/автосервис на ре...
Хотела сдать телефон в магазин и получить деньги. нам сказали что замена по это не ремонт и это не вина производителя.
Хотела сдать телефон в магазин и получить деньги. нам сказали что замена по это не ремонт и это не вина производителя. мы купили телефон вместе с картой в августе. где-то примерно через месяц и телефон и комп перестал видеть карту памяти...
Когда комиссия?
Когда комиссия? тут такое дело, недавно с парнем сидели во дворе , взяли по банке коктейля только открыли, и тут бац полиция.(мы даже глотка сделать не успели)... ну нас и забрали, держали там часов 5... т.к я несовершенолетняя вызвали р...
По защите прав потребителей!
По защите прав потребителей! телефон мобильный на гарантии, сломался, в магазине сказали в сервисный центр отнести ихней. отнес, приняли, через неделю отдали, сказали сделали. на сл день опять начал тупить, можно ли вернуть деньги за нег...
Возврат ноутбука
Возврат ноутбука мы ооо купили ноутбук, он у нас полетел сейчас по гарантии его отдали, можно ли его нам вернуть в магазин, и можно ли нам взять в замен другой пока тот в ремонте?
Помогите, не знаем уже куда обратиться!
Помогите, не знаем уже куда обратиться! Купили холодильник фирмы Бош, проработал 10 месяцев и сломался, вызвали мастера из организации где купили холодильник, сказали что сломался компрессор-хотели забрать в ремонт, но мы не отдали. Напи...
Проблемы со Связным
Проблемы со Связным У меня ситуация со Связным такая. В июле купили телефон в августе он сломался, отнесли в салон они произвели замену ПО, отдали нам и в этот же день мы обнаружили, что у него опять неполадки. Стали требовать возврат де...
Как вернуть в магазин товар, который не подошел?
Как вернуть в магазин товар, который не подошел? Спустя неделю попыталась вернуть товар в магазин. В сервисном центре сказали, что он исправен, но в магазине продавец посмотрел и сообщил, что отказываются менять его, т.к. на нем есть цар...
Что значит нарушение правил пользования телефоном, и как доказать что тел. использовался правильно?
Что значит нарушение правил пользования телефоном, и как доказать что тел. использовался правильно? почти год назад муж купил мобильный телефон fly e135. перед новым годом отказала кнопка включения, телефон просто выключился и больше не ...
Как вернуть деньги за ремонт ноутбука?
Как вернуть деньги за ремонт ноутбука? Сломался ноутбук (не включался). Отвезли в сервисный центр за свой счет (срок гарантийного обслуживания уже давно закончился). Там сказали, что полетел северный мост. Его заменили и отдали рабочий н...
Друзья подарили мп3 плеер, можно ли его вернуть или с доплатой обменять на более лучший,потому что не понравился?
Друзья подарили мп3 плеер, можно ли его вернуть или с доплатой обменять на более лучший,потому что не понравился?
Купила сестре мп3, а он снова сломался. он проработал меньше месяца.гарантию дали 2 года. я отнесла его в магазин . ода
Купила сестре мп3, а он снова сломался. он проработал меньше месяца.гарантию дали 2 года. я отнесла его в магазин . ода он проработал меньше месяца.гарантию дали 2 года. я отнесла его в магазин . отдали( имеется в виду магазин)его на рем...
Обмен мп3 плеера
Обмен мп3 плеера несколько дней назад был приобретен мп3 плеер,через три дня отказался работать дисплей. имеет ли право продавец потребовать проведения экспертизы,плеер не входит в список техн.сложных товаров,или плеер могут поменять так?
Можно ли сдать мп3 плеер,который куплен с уценкой?комплект полный был,но были потертости
Можно ли сдать мп3 плеер,который куплен с уценкой?комплект полный был,но были потертости а дома выяснилось(уж не знаю зачем сунули этот корешок)что плеер был в ремонте потому что не включался.дома плеер так же не включается и не заряжается.
Мп3 плеер неудачная покупка
Мп3 плеер неудачная покупка купила мп-3 плеер в евросети.начал глючить.потребовала заменить мне его на время ремонта согласно ст.20 п.2.написала претензию.ответ пришел такой:"согласно ст .20 п.2....трампапмпам....исходя из вышеизложенног...
Купил мп3 плеер. и все бы ничего, но с одной стороны панелька люфтит и потрескивает.. гарантийный случай?
Купил мп3 плеер. и все бы ничего, но с одной стороны панелька люфтит и потрескивает.. гарантийный случай? сам плеер устраивает, так что возврат денег не интересует.
Возврат неисправного мп3 плеера по гарантии
Можно ли вернуть мп3 плеер с неисправностью, не в полном комплекте, обратно в магазин вернув деньги, либо обменять на новый. гарантия ещё пол года, с момента покупки прошло пол года.
На мп3 плеере оказался не заполнен гарантийный талон, чек имеется, произведут ли мне бесплатный ремонт?
На мп3 плеере оказался не заполнен гарантийный талон, чек имеется, произведут ли мне бесплатный ремонт? гарантийный срок еще не истек
Могу ли я сдать назад в магазин мп3 плеер,после покупки не прошло 2 недели-перестал включаться?Или попросить замену?
Могу ли я сдать назад в магазин мп3 плеер,после покупки не прошло 2 недели-перестал включаться?Или попросить замену?
Купила в магазине неисправный мп3 плеер.отказываются обменивать или возвр деньги! помогите составить претензию пожалуйст
Купила в магазине неисправный мп3 плеер.отказываются обменивать или возвр деньги! помогите составить претензию пожалуйст
Купил плеери, он недавно сломался. пришел в тот магазин чтобы (обменять
Купил плеери, он недавно сломался. пришел в тот магазин чтобы (обменять пол года назад купил плеери, он недавно сломался. пришел в тот магазин чтобы (обменять,отремантировать, вернуть деньги) чтою это сделать они требуют паспортные данны...
Купили у частника комп. Видяха сломалась. Вернули. Ждем уже 2 мес. Ни денег,ни компа. Что делать-то? Подскажите.
Купили у частника комп. Видяха сломалась. Вернули. Ждем уже 2 мес. Ни денег,ни компа. Что делать-то? Подскажите. Вернули под чесслово, без квитанций. А видяха 35 тыров стоит. Он отдал туда, где сам покупал.
Сдал в ремонт плеер, починили одно и сломали другое что делать?
Отдал плеер в ремонт со сломанной кнопкой блокировки после починки перестали работать кнопки регулировки звука, отдал снова в ремонт что делать если снова выкатят счет?
Сдавал ноут на ремонт починили и сломали
Вообщем он перестал включаться 5го апреля я сдал в днс по гарантии, сегодня забрал прошло почти 45 дней, починили мат плату, принёс домой и заметил что теперь usb устройства не определяются а раньше работали, не хочу я опять ждать 45 дне...
Могу ли я вернуть плеер обратно в магазин?
Могу ли я вернуть плеер обратно в магазин? купила в понедельник мп3-плеер в связном, пару дней полазила и поняла, что он мне не нравится. могу ли я вернуть его обратно? на корпусе нет ни царапинки
Сломался смартфон до конца гарантии 1 месяц как вернуть деньги.
Поломка уверен не по моей вине все документы на руках, в магазине сказали что мол пока они отправят телефон в сервисный центр гарантия кончится, типо мне самому быстрей туда съездить. могу ли я оформить отказ от телефона, вообще что мне ...
Столкнулся с проблемой, не отдают деньги за mp3 плеер.
Столкнулся с проблемой, не отдают деньги за mp3 плеер. доброго времени суток,помогите пожалуйста желательно чтобы был ответ развернут. так вот...купил mp3 плеер буквально 3 дня назад, достал включил в компьютер проверить и на нем уже как...
Возврат денег за покупку плеера
Возврат денег за покупку плеера Купил 4дня назад мп3 плеер-не устраивает. Могу ли я получить деньги обратно? Чек есть коробочки и плёночки все на месте, кроме той что была на самом мп3(экранная).
Купила mp3-плеер, через неделю попыталась сдать. не взяли. имеют ли на это право?
Купила mp3-плеер, через неделю попыталась сдать. не взяли. имеют ли на это право? неделю назад купили свекру радио в больницу. в евросети нашли простенький мп3-плеер, с поддержкой видео заодно. недорогой. свекру не понравилось, чтобы най...
Вернули ноутбук с ремонта и выявилась новая поломка.
Доброго времени суток. такая проблема, я купила ноутбук и спустя пол года он сломался, отдала по гарантии, мне его вернули спустя 47 дней 25.12.2013, то есть сегодня, не прошло и пол дня как он начал сам выключаться и не включаться пока...
Ваш ответ
Войдите, чтобы ответить.