Что делать если мне не продают товар с сайта?

Ситуация такая, у нас в городе есть фабрика (неважно, что она изготовляет). по всему городу есть ее магазины. на сайте компании указано, что если делать заказ с сайта то будет скидка 20% от рекомендованной (то есть -20% от магазинной стоимости). созвонилась с представителем, почти оформили заказ как девушка мне говорит: "ах, вы из нашего города. я так не могу продавать. в нашем городе есть магазин для этого". потом она сказала что уточнит и перезвонит мне, но так и не перезвонила. что за дискриминация? как я, потребитель, могу отстоять свои права в таком случае? ведь это бред полный, вся страна имеет право получить скидку при заказе с фабрики, а земляки не могут потому что у нас есть магазин с накрученными ценами