Могут ли вернуть деньги?

Москва21.09.201519 просмотров1 ответ

Здравствуйте. короче ситуация такая. почти год пользовался телефоном, и 2 месяца назад сломался, отдал на ремонт, сказали что ремонту не подлежит, так как сломалась вроде флешь память. вот, а 28 сентября кончается срок гарантии. могу ли мне вернуть деньги ил новый телефон, он же не подлежит ремонту. есть ли такой закон и как он звучит и какая статья и т. п чтобы и им предъявить его. и то что срок28 кончается после него могу ли поменять или это не играет уже роли?

Ответы сообщества 1

Ответить

Роман Альбертович ЛепехинУчастник сообщества

21.09.2015

В 100% случаях, когда человек отдает изделие в сервис по гарантии и его там признают не ремонтопригодным, то не просто говорят, а выдают акт о неремонтопригодности.
в акте черным по белому написано: подлежит предъявлению в торгующую организацию, для замены или возврата уплаченной суммы. магазин не каких вопросов ни задает, берет акт, отдает деньги. если вы в магазин сдали, то еще проще.
а вам судя по вашим словам, кто то просто сказал, что ремонту не подлежит и все на этом.
то, что 28 заканчивается срок гарантии, это не имеет значение, обратились вы раньше.
про закон это: защита прав потребителей, статьи: 18,21,22,24. (21-в случае замены, 22-в случае возврата денег)