Оплатили стоимость телефона картой. продавец сказал, что платёж не прошёл

Согласно ст. 500 гражданского кодекса: "покупатель обязан оплатить товар по цене, объявленной продавцом в момент заключения договора розничной купли-продажи, если иное не предусмотрено законом, иными правовыми актами или не вытекает из существа обязательства".
на основании ст. 13 закона "о защите прав потребителей" вы вправе требовать возмещения излишне уплаченных денежных средств.
продавец в случае неисполнения требования обязан выплатить банковские проценты по правилам ст. 395 гк, компенсацию морального вреда, судебный штраф в размере половины присужденной суммы.