Кто должен в течение 2 недель с покупки вести товар на экспертизу: я или продавец?

Здравствуйте. купила телефон за 7400 руб. 4 дня не включала, а когда начала использовать, то выяснилось, что микрофон работает тише, чем у других телефонов. другим абонентам меня плохо слышно. с телефоном вернулась обратно в магазин (седьмой день с покупки). а дальше началась путаница. один продавец сказал, что сам отвезет телефон на экспертизу (чтобы выяснить, что с микрофоном, а так же, чтобы проверить, не я ли сама повредила телефон). второй продавец сказал, что на экспертизу я должна вести его сама и доказывать неисправность аппарата. как таковой неисправности нет. то, что микрофон очень тихий – это не поломка. у меня вопрос – кто должен в течение 2 недель с покупки вести телефон на экспертизу: я или продавец? по какой статье продавец обязан предъявлять книгу жалоб по требованию.