Рейтинги. Руководства. Правильный адвокат и юрист.
Задать вопрос
ЗаконодательствоНовости праваАктивные юристыИзбранное

ВОПРОС СООБЩЕСТВУ · Защита прав потребителей

Вопрос касательно прав потребителя

Москва63 просмотров1 ответ

Здравствуйте! работаю в кож. галантерее, на товар дается 3 года гарантии, под гарантию входит все что сделано не насильственным путем, естественно! парень купил дорогую сумку, носил 5 дней, где-то теранул стер краску на коже.... пришел требует возврат денег, т. к. не истекло еще двух недель после покупки, в возврате денег ему отказали т. к. покупатель пользовался сумкой и вернул ее уже в не надлежащем для следующей продажи. в ремонте по гарантии ему тоже отказали т. к. дефект был совершен насильственным путем. устроил скандал, требую возврата денег. как быть? по закону он может ли что-то предъявить?

Ответы сообщества 1

Ответить
Роман Альбертович ЛепехинУчастник сообщества

Примите товар с заявлением потребителя. проведите проверку качества с товароведом, зафоткайте. если непроизводственный характер недостатка очевиден, дайте потребителю письменный (или устный) отказ и устно предложите подать в суд

Можете помочь с ответом?

Войдите, чтобы участвовать в обсуждении.

Войти и ответить