Можно ли вернуть деньги за товар который был в использовании и сломался, а чек отсутствует?

В июле была куплена электробритва (в подарок). в августе ею начали пользоваться, а в сентябре она сломалась. в сервисном центре сказали что такой товар не ремонтируют и отправили в магазин где была совершена покупка (ашан). в магазине товар осмотрели (там был какой то брак) и согласились вернуть деньги, но попросили чек, который конечно канул в лету) на гарантийном талоне имеются печати гипермаркета, но там нет даты покупки, поэтому восстановить чек практически невозможно, тем более прошло более 40 дней с момента покупки, а у них электронные чипы вместо кассовых лент. вот такой парадокс, вроде и хотят вернуть, но условия невыполнимы) свидетели покупки есть.