Вчера купил сапоги, дома померил, в итоге вылетела собачка, а внутри мех отклеивается

Вчера купил сапоги, придя домой померил, в итоге вылетела собачка, а внутри мех отклеивается
собачку выкинул, замок немного поврежден, могу ли я вернуть товар, чек имеется, но нет паспорта примут ли без собачки, или же придется забыть об этом