Рейтинги. Руководства. Правильный адвокат и юрист.
Задать вопрос
ЗаконодательствоНовости праваАктивные юристыИзбранное

ВОПРОС СООБЩЕСТВУ · Защита прав потребителей

Здравствуйте! я купила сапоги 19 октября, вчера обнаружила, что отклеивается каблук, гарантийный срок ещё не истёк;

Москва47 просмотров1 ответ

Здравствуйте! я купила сапоги 19 октября, вчера обнаружила, что отклеивается каблук, гарантийный срок ещё не истёк; сегодня пошла в магазин, а они говорят: " нужна экспертиза, пишите претензию, у вас для трёх недель сильно стёрта набойка, большой износ ( судя по набойкам), может у вас тяжёлая нога... (просто умиляет при моих 52 кг), придёт эксперт и, если она скажет вернуть деньги- то вернут, я сказала, что моё присутствие обязательно, сказали позвонят по поводу даты.. подскажите, пожалуйста, как себя вести?

Ответы сообщества 1

Ответить
Роман Альбертович ЛепехинУчастник сообщества

1 - для начала вам нужно предъявить продавцу письменную претензию с одним требованием !
либо ремонт либо обмен либо возврат денег

2- у продавца есть законное право на проведение экспертизы для установления причины появление не достатка

3 - никакая тётенька никуда придти не может в принципе

вас вводят в заблуждение! ибо экспертиза это одно! а приход какой то тётеньки это совсем другое

читайте ст 18 зозпп

Можете помочь с ответом?

Войдите, чтобы участвовать в обсуждении.

Войти и ответить