Как заменить бытовой товар с неисправностью на новый? (точное описание внутри?

Купил приставку ps4 в июне 2015 года. гарантия на год. 9 октября происходит поломка, из-за которой пользоваться приставкой было невозможно. (я в поломке не виноват) отнёс в сц, сделали через 2 недели, сказали, что заменили системную плату. окей. после этого, в неё я вообще не играл, запускал раза 3,чтобы посмотреть, что появилось в псн. как вдруг, 21 ноября она опять ломается. проблема та же, только небольшие изменения в артефактах на экране. скажите, могу ли я прийти в магазин и потребовать замену моей ps4 на новую? покупал в м. видео. что нужно говорить консультантам, чтобы они заменили её на новую?