Возврат некачественного товара (ноутбука, в сумме в ремонте находился более 45 дней менее чем за год, 2 раза ломался)

Москва03.04.201552 просмотров1 ответ

Здравствуйте! очень прошу помощи)
купил ноутбук hp. прошло 10 месяцев, и за этот период я его два раза ремонтировал по гарантии. первый раз была поломка видеокарты, которую заменили. ноутбук находился в ремонте 2 недели. и недавно была поломка жесткого диска. ноутбук находился в ремонте 30 дней. заменили жесткий диск. соответственно вся информация, хранившаяся на ноутбуке утеряна, что меня не радует!
возможно ли вернуть злополучный ноутбук? чтобы мне вернули за него деньги?
он является технически сложным устройством, но, по моему мнению, имеет существенные технические недостатки, т. к. находится в ремонте более 45 дней менее чем за год пользования.
у меня на руках два акта о проведенном ремонте и чек.

Ответы сообщества 1

Ответить

Роман Альбертович ЛепехинУчастник сообщества

03.04.2015

Статья 20 закона "о защите прав потребителя" (далее - зопп) устанавливает, что срок устранения недостатков товара определяется либо в письменной форме (соглашением сторон) либо в соответствии с законом.
при этом, срок устранения недостатков товара, определяемый в письменной форме соглашением сторон, не может превышать 45 дней.
отсутствие необходимых для устранения недостатков товара запасных частей и т. д. не является основанием для продления срока устранения недостатка товара.
как вы поняли из статьи, то сам ремонт при сдаче в сц не должен превышать 45 дней.

в отношении технически сложного товара в качестве недостатка товара по пункту 1 статьи 18 закона о защите прав потребителей следует понимать различные недостатки товара, на устранение которых в совокупности затрачивается время, приводящее к невозможности использования товара (работы, услуги) более чем тридцать дней в течение каждого года гарантийного срока.