ВОПРОС СООБЩЕСТВУ · Защита прав потребителей
Возврат техники ненадлежащего качества
Здравствуйте, купил колонку в магазине техники, на кассе консультант колонку не проверил, а просто дал с витрины.
пришел домой, оказалось колонка хрипит и местами просто не работает. на следующий день колонку отказались вернуть, обосновав это тем, что вы должны пройти платную экспертизу и принести справку о ее поломке.
хочу узнать, если сохранился чек, прошло 2 дня с момента покупки, вид товара идеальный и есть все комплектующие, так как консультант ее не проверил на кассе в момент покупки должен ли я проводить экспертизу за свои деньги что бы обменять товар или вернуть деньги?
Ответы сообщества 1
Ответить
В случае спора о причинах возникновения недостатков товара продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны провести экспертизу товара за свой счет. экспертиза товара проводится в сроки, установленные статьями 20, 21 и 22 настоящего закона для удовлетворения соответствующих требований потребителя. потребитель вправе присутствовать при проведении экспертизы товара и в случае несогласия с ее результатами оспорить заключение такой экспертизы в судебном порядке.
(в ред. федерального закона от 25.10.2007 n 234-фз)
если в результате экспертизы товара установлено, что его недостатки возникли вследствие обстоятельств, за которые не отвечает продавец (изготовитель), потребитель обязан возместить продавцу (изготовителю), уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру расходы на проведение экспертизы, а также связанные с ее проведением расходы на хранение и транспортировку товара.
(в ред. федерального закона от 21.12.2004 n 171-фз)
(п. 5 в ред. федерального закона от 17.12.1999 n 212-фз)
6. продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер отвечает за недостатки товара, на который не установлен гарантийный срок, если потребитель докажет, что они возникли до передачи товара потребителю или по причинам, возникшим до этого момента.
Можете помочь с ответом?
Войдите, чтобы участвовать в обсуждении.