Купила туфли и через 5 минут ходьбы отвалилась лямка. пошла возвращать, а мне сказали сдать туфли на экспертизу

14 дней к вам никакого отношения не имеют ибо 14 дней даётся для обмена товара надлежащего качества и не бывшего в употреблении у вас же брак - разницу видите ? потому продавец имеет полное право на проведение экспертизы причём не зависимо от ваших желаний продавец (изготовитель) несет ответственность перед вами только в том случае, если недостатки возникли по его вине. поэтому когда вы обратитесь к продавцу (изготовителю) с требованиями относительно недостатков товара, он, скорее всего, захочет убедиться в наличии этих недостатков (п.5 ст.18 закона рф "о защите прав потребителей") и в том, что они возникли по его вине - для этого может быть проведена экспертиза.