Заявление на возврат товара.

Москва27.03.201530 просмотров1 ответ

Добрый день. ситуация такая:

купленный блок питания для пк через месяц после эксплуатации перестал работать. сдал по гарантии в сц магазина где покупал. по прошествии 45 дней гарантийного обслуживания сказали писать заявление на возврат и звонить через 3-5 дней, т. к. бп был отправлен на фирму, и оттуда его не вернули. написал. звонил. идет уже третья неделя как написано заявление. по телефону говорят только то, что заявление на рассмотрении, и чтоб звонил завтра/послезавтра/в ближайшие дни. оправданием было - занятость директора, отпуск у него же, много заявлений. трубку берут уже через день в лучшем случае. сколько может рассматриваться заявление и какие меры предпринять чтобы ускорить этот процесс? спасибо.

Ответы сообщества 1

Ответить

Юрий Игоревич НазаровУчастник сообщества

27.03.2015

Пишите новое заявление на основании
статья 23. ответственность продавца (изготовителя, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за просрочку выполнения требований потребителя

1. за нарушение предусмотренных статьями 20, 21 и 22 настоящего закона сроков, а также за невыполнение (задержку выполнения) требования потребителя о предоставлении ему на период ремонта (замены) аналогичного товара продавец (изготовитель, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер), допустивший такие нарушения, уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню) в размере одного процента цены товара.

делайте два экземпляра, одно вручайте под подпись, если не одумаются, то в суд.