Можно ли вернуть деньги если не устраивает товар (mp3)

Вчера купила в евросети mp3 плеер. домой пришла решила конкретно в нём разобраться. в итоге: качество звука меня не устроило (там мне не предложили послушать музыку, да 1 запись была). управление так же не понравилось. когда выходишь в меню музыка выключается. деньги вернуть отказались. могу ли я их как то вернуть? на другой товар заменят (выбора нет у них) да и особо не верится. девушка, которая мне его продавала ушла от меня, даже говорить не стала, уставилась на парня, с котором мы разбирались. и на кассе выяснилось, что он стоит не 1390, а 1490, якобы стажёры ценники поменяли и они не заметили. но вы же всё равно согласились его купить. он полностью рабочий, не царапин, ничего. что делать? как вернуть деньги?