Как забрать телевизор с ремонта если мне говорят что срок уже прошел?

Здравствуйте! мой муж в сентябре 2015 года отдал телевизор в ремонт мужчине который работает с сервисным центром просто в нашем городе нет сц. несколько раз мы ему звонили нам говорили что телевизор еше не готов поломка сложная ремонт будет стоить в пределах 12000 т р. как только он будет готов нам перезвонят. сегодня поехала к этому мужчине узнать про тв он мне говорит что мой муж ему звонил и отказался от тв поэтому он его забрал себе и что сейчас мой тв стоит забрать у него 35000 и то он мне его отдавать не собирается. я точно знаю что не было ни какого звонка от моего мужа и нам тоже никто не звонил и свой блокнот регистрации он мне тоже отказывается показывать. что мне делать и куда можно обратиться?