Рейтинги. Руководства. Правильный адвокат и юрист.
Задать вопрос
ЗаконодательствоНовости праваАктивные юристыИзбранное

ВОПРОС СООБЩЕСТВУ · Защита прав потребителей

Продали тв в неполной и некорректной комплектации в эльдорадо, что делать?

Москва84 просмотров1 ответ

Продали тв в неполной и некорректной комплектации в эльдорадо, что делать? интересует мнение и ответ на вопрос, по такой проблеме: 3 дня назад приобрёл тв lg 47lm860v (модель 2012 года), в эльдорадо(знаю что контора не чиста), телевизор был последний, витринный образец, но свежий, с плёнками и без пыли. при осмотре дефектов не было обнаружено, скидку не делали... правда когда начали упаковывать тв, сразу смутила комплектация, а точнее её неполноценность. в коробке было только 4 пары очков (2 пары стандартных и 2 пары dualplay), но консультант мне внушил что их и должно быть 4 (я точно не знал, и в инструкции было написано непонятно, хотя по идее должно быть 4 стандартных очков, и 2 dualplay - в итоге 6), при этом принудили купить 3 очки (т.к. 2 пары мало). второе это отсутствовал пульт для управления в пространстве, magicmotion, я это сразу заметил. в итоге у себя в подсобке, мне нашли всё таки пульт, причём новый. одно но - он работал некорректно, инвертировано определял движение по вертикали. но я подумал что вроде всё хорошо, и это всё меняется в настройках или после обновления по. когда я уже получил телевизор, начал настраивать тв, и соответственно обновил по, после этого пульт вообще перестал работать (выдав ошибку о несовместимости с данным тв), оно понятно. в итоге поискав информацию о именно моём пульте magicmotion, оказалось что данный пульт был от модели 2013 года, это стало объяснять, почему пульт работал до обновления по некорректно и перестал работать после. в итоге получается что мне дали не поддерживаемый пульт (в ущерб покупателя тв - из комплекта которого пульт дали мне), и вытащили 2 пары очков. при этом из-за малого количества очков вынудили купить их отдельно (хотя если бы было изначально 4 пары, я бы не стал покупать их дополнительно). интересует вопрос, что делать и как поступать в моей ситуации? кстати я заснял на видео распаковку тв после доставки (сам доставщик присутствовал).

Ответы сообщества 1

Ответить

Статья 18. права потребителя при обнаружении в товаре недостатков 1. потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе: потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула); потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены; потребовать соразмерного уменьшения покупной цены; потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом; отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. по требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками. при этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества. убытки возмещаются в сроки, установленные настоящим законом для удовлетворения соответствующих требований потребителя.

Можете помочь с ответом?

Войдите, чтобы участвовать в обсуждении.

Войти и ответить