Вопрос по правам потребителей! кто был прав ?! пожалуйста, дайте оценку действиям менеджера магазина!

Купила два дорогих лака для ногтей в сетевом магазине косметики. походив по тц 10-15 минут, уже не рада была покупке, и решила вернуть обратно. на руках товар, без каких-либо нарушений упаковочной тары; чек есть! прошло минут 15 с момента покупки, но мне вернуть деньги отказались, а кассир в хамском тоне сказала, что у них деньги не возвращают, ссылаясь на внутренние правила торговой сети (!), на что я сообщила, что кроме их "внутренних правил", есть закон о правах потребителя и гражданский кодекс... менеджер мне откровенно нахамила, сказав, что чтобы вернуть деньги причина должна быть весомее, чем просто "передумала", и посоветовала мне придумать более весомую причину (так и сказала!). и дальше на все мои доводы в сторону закона, менеджер как попугай твердила про "внутренние правила". закончилось тем, что кассир мне сообщила, что из-за того, что они торговая сеть, все сведения о чеках они отправляют в налоговую, и чтобы мне вернуть деньги, нужно заполнить какие-то бланки и заплатить сверху деньги...