Должны ли мне вернуть деньги если товар не исправен?

Москва14.11.2011200 просмотров1 ответ

Должны ли мне вернуть деньги если товар не исправен? Всем привет! В магазине "СВЯЗНОЙ" я купил USB провод для телефона . Пришёл домой попробовал задействовать его, но он был не исправен .Этот провод проверялся на трёх компьютерах.(нигде не заработал) Я пошёл обратно в магазин сказал что он не работает предъявил чек. Продавец взял ноутбук (с витрины) начал проверять . Проверял он его минут 20 . В итоге он сходил взял другой провод (но по той же цене) . Раскрыл упаковку дал проверил . Дал мне рабочий . -(продавец) Вот нормальный рабочий провод берите. -(я) мне не надо провод мне деньги верните за него. -(продавец) а что вы раньше не сказали? -(я) ТАК ТЫ НЕ СПРАШИВАЛ. Продавец только достал деньги . Но вышел менеджер и сказала что ему ещё надо. Продавец сказал Деньги. Менеджер сказала на такие товары деньги обратно не дают . И в итоге они отдали мне новый исправный USB провод. Но мне нужны были деньги. Так как не знаю права потребителя пришлось взять. Так вот вопрос в том должны ли были они мне вернуть деньги? Или правда на такие товары только замена? Если что USB стоил 200руб.

Ответы сообщества 1

Ответить

Юрий Игоревич НазаровУчастник сообщества

14.11.2011

Юсб провод это акссесуар, который не подлежит возврате и обмену, если он не подошел по вкусу, цвету, фасону и габаритам, но так как в товаре были существенные недостатки,то продавец должен был либо незамедлительно их устранить или поменять на аналогичный товар или сделать соразмерное уменьшение покупной цены или расторгнуть договор купли-продажи - то есть вернуть деньги. Ст 18 О законе защите прав потребителей