Мгтс и мтс грабят, держат без связи уже год

Доброго всем времени суток!
попробую коротко все описать:
год назад предложили мне мгтс услугу все за 1000, согласился, вручили симку мтс и ип телевидение
через месяц поехал на дачу в мо, а от туда на рыбалку, там я потратил 750 мб трафика в интернете, а на сл. день мне выставили счет -7000 долга, уведомлений что я покинул зону роуминга не было, в телефоне я отлично разбираюсь и первым делом был выключен интернет в роуменге к тому же лимит сим карты 3000. на момент вручения симки мне не было выдано каких любо инструкций или информации по тарифу, только на словах "полный безлимит (500 минут и 5 гигов инета) " в итоге писал притенцию несогласие о списании, пришел ответ, якобы все у них четко, все оборудование работало верно, списано все правильно... мы перестали платить эту 1000, а так как симка теперь в едином счете с услугами городской связи, нам еще 4 месяца списывали по 1000, в итоге долг 12000 и нет домашнего телефоне почти год, ни симки и нет телевидения ип. так теперь еще и бумагу шлют, типо верните оборудование, а не то в суд... тв приставка и роутер оптический (ставили одно время все, в замену старой телефонной сети, на оптику)
как быть, куда жаловаться? ведь это ненормально 7000 за пол часа в интернете.... кто вообще в здравом смысле такие деньги заплатит за 750 мб ?