ВОПРОС СООБЩЕСТВУ · Защита прав потребителей
Гарантийный ремонт. утерян чек
Вопрос такой. полгода назад покупал вспышку в магазине ип (такой то там). вспышкой воспользовался через полгода и оказалась что она не исправна щёлкает и трещит.
гарантийник и чек потерян. осталась лишь коробка.
что я могу делать в данной ситуации?
Ответы сообщества 1
Ответить
Ни в коем случае не обращаться самостоятельно в сц
ибо сц не несёт никакой ответственности перед вами
только к продавцу !
статья 18. права потребителя при обнаружении в товаре недостатков
отсутствие у потребителя кассового или товарного чека либо иного документа, удостоверяющих факт и условия покупки товара, не является основанием для отказа в удовлетворении его требований.
продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны принять товар ненадлежащего качества у потребителя и в случае необходимости провести проверку качества товара.
статья 19. сроки предъявления потребителем требований в отношении недостатков товара
1. потребитель вправе предъявить предусмотренные статьей 18 настоящего закона требования к продавцу (изготовителю, уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру) в отношении недостатков товара, если они обнаружены в течение гарантийного срока или срока годности.
. гарантийный срок товара, а также срок его службы исчисляется со дня передачи товара потребителю, если иное не предусмотрено договором. если день передачи установить невозможно, эти сроки исчисляются со дня изготовления товара.
Можете помочь с ответом?
Войдите, чтобы участвовать в обсуждении.