На новом диване образовалась яма. внутри!

Дивану полгода. кузина, пришедшая с ночёвкой (я за это время раз 5 всего расправляла диван и опоры на то место не было), забиралась на диван, и коленом там что-то прорвала, по ощущениям говорит, но я чувствую просто яму, да и звука такого не было (ямка между брусьями). диван аккордеон. теперь там прогибается. я засунула под расправленный диван телефон, сфотографировала со вспышкой, и повреждений ткани нет, только внутри. это гарантийный случай? мы собирались спать, а тут - оп. нежданчик. может быть проявилось бы и раньше, но я сплю на диване одна, и даже в вытянутом состоянии - на том месте только мои пятки были.