Рейтинги. Руководства. Правильный адвокат и юрист.
Задать вопрос
ЗаконодательствоНовости праваАктивные юристыИзбранное

ВОПРОС СООБЩЕСТВУ · Защита прав потребителей

Можно ли вернуть стиральную машину в течении 2-х недель в магазин из-за неисправности? и какова эта процедура? внутри..

Москва55 просмотров1 ответ

Купил стиралку автомат lg, вчера подключил по всем правилам (не в первый раз). постирал без белья, все нормально. далее постирал пару вещей по окончанию люк машинки не разблокируется и нельзя открыть дверь. отключил от питания, подождал, тоже самое.. все перепробовал ничего не помогает... потом через 2 часа открылась... далее постирал еще вещи.. и снова люк заблокирован.. и ничего не помогает. теперь хочу вернуть машинку ведь 2 недели еще не прошли. скажите как это правильно сделать? кто должен проверять машинку? должен ли я сам нанимать за свой счет независимого эксперта чтоб он осмотрел машинку на то, что поломка не по моей вине, или это обязанность магазина? пожалуйста помогите. очень буду вам благодарен

Ответы сообщества 1

Ответить
Денис Михайлович СмирновУчастник сообщества

Про какие 2 недели речь? если хотите отказаться от исполнения договора купли-продажи технически сложного товара в смысле абз. 8 п. 1 ст. 18 закона рф "о защите прав потребителей" и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене, то такое право можно реализовать в течение 15 дней.

если хотите продавцу предъявить требование, связанное с некачественностью товара, то это можно сделать в течение гарантийного срока (п. 1 ст. 19 закона о зпп).

у потребителя есть право предъявить только одно требование, предусмотренное ст. 18 закона о зпп.
доставка товара весом свыше 5 кг осуществляться за счет продавца (п. 7 ст. 18 закона о зпп).
продавец обязан провести проверку качества товара (см. п. 5 ст. 18 зпп).
в случае спора о причинах возникновения недостатков товара продавец обязан провести экспертизу товара за свой счет. если в результате экспертизы товара установлено, что его недостатки возникли вследствие обстоятельств, за которые не отвечает продавец, потребитель обязан возместить продавцу
расходы на проведение экспертизы, а также связанные с ее проведением расходы на хранение и транспортировку товара (п. 5 ст. 18 зпп).

претензия продавцу направляется в письменной форме, на экземпляре потребителя должна быть отметка о том, что претензия продавцом получена. срок и устранения недостатков и сроки удовлетворения отдельных требований потребителя предусмотрены ст. ст. 20-22 зпп.

Можете помочь с ответом?

Войдите, чтобы участвовать в обсуждении.

Войти и ответить