Рейтинги. Руководства. Правильный адвокат и юрист.
Задать вопрос
ЗаконодательствоНовости праваАктивные юристыИзбранное

ВОПРОС СООБЩЕСТВУ · Защита прав потребителей

Имею ли я права написать претензию на сотрудников магазина? см в описании-с этим сталкивается каждый

Москва42 просмотров1 ответ

Купили холодильник в м видео за 40 тысяч, привезли 7.06 при осмотре обнаружили брак (вмятины) поехали в магазин 8,06 на сервис и составили заявление на вывоз холодильника и потом сказали сотрудники что оформят новый. 9.06 вывезли в 11 часов утра и сказали как привезут то позвонят, но по факту пошли вторые сутки и никто не звонит, сами звонили говорят ждите и перезвоните вечером и так постоянно (неужели холодильник везут вторые сутки в магазин ?никто не звонит нам, извинения не принесли за испорченный товар и настроение (я не могу купить продуктов т. к нет холодильника и вот 4 дня мы без него (что даст претензия кроме извинений ?

Ответы сообщества 1

Ответить
Денис Константинович ВаженинУчастник сообщества

По закону заменить товар на исправный вам должны в течение 7 суток после заявления о бракованном товаре. либо в течение 20 суток если требуется экспертиза. (статья 21 зпп) пока не пройдет 7 дней ваши претензии будут использованы вместо туалетной бумаги.

никаких извинений вам предоставлять не обязаны, хоть обпишитесь претензиями. нет такой статьи в законе.

Можете помочь с ответом?

Войдите, чтобы участвовать в обсуждении.

Войти и ответить