Сломался холодильник. хочу поменять

Сломался холодильник. хочу поменять холодильник перестал работать, - морозить. я хочу поменять на новый холодильник. гарантия еще не прошла. покупала холодильник мама. на всех документах стоит ее подпись (акте сдачи-прием. вып. работ по доставке и установке , кредит. договоре и т.д.) вопросы: 1) мама живет далеко. могу ли я от своего имени писать заявления и ставить подпись? 2) расходы на транспортировку холодильника в магазин кто должен оплачивать? 3) что именно должен я в заявлении писать? 4) ну и в целом обрисуйте картину